kann ich kostenfrei auf ein 723 Typ A (!!!) updaten?

Ach, sowas gibbets?

Wäre solch ein Update im Machbarkeitsfall auch bei einem Mietgerät erlaubt?

Es war einmal ein Telekom-Kunde, der am Umziehen war. Er wandte sich wegen der Ummeldung an die Telekom und erhielt eine unglaubliche Beratung. Für wenig mehr als den bisherigen Tarif sollte es nun VDSL 25 und Entertain geben. Es gäbe einen neuen Router, ein Mediateil für das Miete zu zahlen sei. 44,95 für Entertain und etwa 5 Euro für die Hardware. Dafür würde mir die Umzugspauschale in Höhe von 60 Euro obendrein erlassen. Ich sagte "okay" und zog um.

Was mir der freundliche Berater (richtig ist wohl Verkäufer) verschwiegen hatte war, dass er bei seinen Berechnungen die Mehrwertsteuer großzügig berücksichtigte. Nach dem Umzug stellte ich bei der ersten Rechnung fest, dass ich 62,05 zu zahlen hatte.

Die Zeit verging, so auch zwei Jahre. Da ich ein Gewohnheitstier bin, ließ ich das laufende System bestehen. Never change a runing system.

Vor drei Wochen meldete mir mein Router 722 V Typ B, dass die Firmware ein Update bräuchte. Ich lud das Update und installierte es. Von da an gings bergab.

Mindestens einmal stündlich schaltete sich der Router ab. Manchmal entschied er sich, diese Prozedur mehrfach zu wiederholen. Filme gucken wurde zur Qual. Aufnahmen zur Katastrophe. Das ganze schöne Entertain entwickelte sich zu einem T-offline.

Ich telefonierte mit der Hotline. Wer das schon einmal gemacht hat weiß, dass man nur mit Blutdruckmitteln nicht explodierte. Es wird gesagt, dass man mal eben bei der Technik oder was auch immer Rücksprache halten müsse und schon ist man in einer Warteschleife, die letztlich nach so etwa 10 Minuten zu einer Gesprächsunterbrechung führt. Hier kürze ich ab, denn endlich gelingt es mit einer Dame zu sprechen, die fachkundig erklärt, dass die Firmware der alten Version nicht existiert. Sie werde mir einen anderen Router schicken. Es vergehen 4 Tage und nach dem zweiten Versuch bei der Post (Anfahrt, Parkplatzsuche) halte ich das Paket der Telekom in den Händen.

Zuhause angekommen ausgepackt, angeschlossen, Routermenue aufgerufen und...

Ich sehe wohl nicht richtig! Das Ding hat die neue Firmware.

Ich telefoniere mit der Hotline. Erst ein Sachse, dann eine andere Mundart und nach einigem hin und her scheint ein Mitarbeiter (deutlich bayrisch) mit Kompetenz unterwegs zu sein. "Wie? Die Kollegin hat Ihnen einen Router mit einer überholten Firmware versprochen? Das kann sie nicht. Die Router werden von anderer Seite ausgeliefert. Wahrscheinlich passt Ihre Leitung"(die ist allerdings von der Telekom durchgemessen und für fehlerfrei befunden worden) "nicht zur Firmware. Sie brauchen einen anderen Router und da Sie diesen gemietet haben, hmmm, verbinde ich sie einer Kollegin, die alles weitere regelt."

Im folgenden Gespräch wurde geklärt, dass ich einen 723 V bekommen solle. Dabei wurde dann entdeckt, dass ich ein Zusatzpaket an Sendern für einen Monat bekommen hätte. Sie hätte eine Idee. Ich könne die Sender behalten, bekäme VDSL 50, den anderen Router und müsse weniger bezahlen. HÄÄÄÄ? "Bitte nennen Sie mir einen Endbetrag und im Übrigen ist VDSL hier nicht lieferbar!" Sie sah sich das mit dem VDSL an und bestätigte meine Angabe. Ich kürze wieder ab. Da ich nun das Opfer eines Haustürgeschäfts wurde, glaubte ich den Versprechungen.

Doch nach etwa einer Woche erhielt ich den 723 V Typ B. Alles kam ans Netz nur der HP Officejet Pro8500 nicht. Kaum versuchte ich, den Drucker ins Netzwerk einzuloggen, gab es einen Komplettabsturz des Netzes.

Seitdem treibe ich mich hier im Forum herum.

Alle, wirklich alle Tipps habe ich ausprobiert. Firmware geflasht (hatte bei der Hotline angerufen, die mir eine ältere Version zumailte), g, n, a-Netzstandards ausprobiert, feste IP vergeben usw. Nichts hat geholfen.

Also loggte ich mich in meinem T-Online-Account ein und bat per Email-Funktion um Hilfe. Am vergangenen Montag erhielt ich eine Antwort:

"... Ihre Störungsmeldung mit der Ticket-ID W00000..... haben wir an unseren Außendienst weitergeleitet.Ist ein Besuch bei Ihnen vor Ort notwendig, wird unser Technischer Service mit Ihnen einen Termin vereinbaren. Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns gern erneut. Sie erreichen uns jederzeit. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice S(...)"

Heute, Freitag, hat sich noch niemand gemeldet. Dafür erhielt ich Rechnungen. Und siehe da:

Ich habe meinen Tarif geändert: HD-Programme (im ersten Jahr 0 Euro, dann 4,95 pro Monat). Der Router soll rd. 3 Euro und VDSL 50 für 5 Euro pro Monat kosten. Dann Entertain dazu 44,95, BigTV 14,24 und dann noch der Receiver macht im ersten Jahr Grundpreis 74,72 € und im zweiten 79,66 €. Bis jetzt lag der Preis bei 61,23 €.

Hier im Forum entdeckte ich einen Eintrag, dass ein anderer Kunde sich eine Fritz!Box 7390 gekauft hatte. Auf Anfrage erklärte er, dass es klappe. Ich solle aber besser in ein paar Wochen nachfragen.

Gestern kaufte ich auch diesen Router 189,- beim Ich-bin-doch-nicht...

Anschluss ans Netz = 10 Minuten (mit Kabelei und Eingaben). Der Drucker ist im Netz (3 Minuten). Beim 2. Rechner, Handy und eBook desgl.

Zusammenfassung: Ich mache von meinem Widerrufsrecht Gebrauch, kündige fristlos meinen Vertrag und erstatte bei der Polizei Anzeige wegen des Verdachtes auf Betrug.

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Team Telekom
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das würde ich auch gerne wissen.


hat jemand diese Version 80.04.77 als datei?

die firmware wurde ja nur während eines bestimmten zeitraums eingespielt. da ich kein grosser freund von easy support bin (ich mach meine sachen lieber selber) hab ich das wohl verpasst..... die 77er version gibts auch schon recht lange....

danke