Solved
Wann können Vertragsänderungen wieder vorgenommen werden? Adresse seit Wochen unbekannt.
2 years ago
da ich seit vergangenem Jahr aus der Mindestlaufzeit raus bin, überlege ich, aktuell mein Tarif zu ändern, vorwiegend wohl "verkleinern".
Ich vermute hier mal einen Datenbankfehler bei der Telekom.
Und zwar muss man auch bei Tarifwechsel obligatorisch über die Verfügbarkeitsabfrage. Für meine Adresse bekomme ich hierbei nur die Meldung es sei noch kein Highspeed vorhanden, ich kann mich aber per Mail informieren lassen ...bin aber seit eineinhalb Jahren mit Glasfaser 1 GBit hier unterwegs.... also nicht verfügbar ist was anderes.
Gehe ich nur wenige Straßen weiter zu meiner alten Wohnanschrift und teste die Adresse, dort gibt die Verfügbarkeit grünes Licht.
Also muss ja in der Datenbank wieder mal meine Anschrift fehlen... ich will nicht aktiv umstellen, aber mir zumindest Konstellationen anzeigen lassen.
Und ich glaube nicht, dass der "Anzeigefehler" mit der Umstellung auf FTTH 2.0 zu tun hat.
Wäre schön, wenn da jemand kurz schriftliche Rückmeldung geben könnte...
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2 years ago
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2 years ago
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2 years ago
Hallo @Peeta831,
leider bringe ich schlechte Nachrichten mit: Seit vorgestern ist dein Anschluss in der Migration. Dadurch besteht nun eine Buchungssperre für ungefähr zwei Monate.
Es wird also doch noch länger dauern, bis eine Vertragsänderung buchbar ist.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Sooo..
es scheint wohl dem Ende der Migration entgegen zu gehen... EInerseits ist die Verfügbarkeitsabfrage wieder möglich wo es nur dann heißt zwischen 2-23.10 sollte glasfaser bereit stehen... komischer zeitraum..
gehe ich auf tarifwechsel ohne speedänderung würde es per sofort wohl geheb.
Vielleicht kann mir also jemand den genauen Punkt erklären, zumindest den obigen.
Und wieso muss man komplette bestellprozedur durchgehen nur bei tarifwechsel? ich sollte mich quasi für speedport glasfaser entscheiden oder ONT (glasfasermodem 2), welches ich ja hier schon hab.
wie gesagt, ich hab das aktuell mal nur durchgespielt, da ich mir eh erst die preissteigerungen ansehen muss die wohl für die aktuelle tarifgeneration besteht.
Weitere Frage:
in meiner Tarifübersicht dann, also bei den "gebuchten" EXtras steht der Punkt "Giga Prozesssteuerung". Was genau ist hierunter zu verstehen?
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Answer
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2 years ago
@Melanie B. @Jacqueline G. @Inga Kristina J. & Co.
Sooo.. es scheint wohl dem Ende der Migration entgegen zu gehen... EInerseits ist die Verfügbarkeitsabfrage wieder möglich wo es nur dann heißt zwischen 2-23.10 sollte glasfaser bereit stehen... komischer zeitraum.. gehe ich auf tarifwechsel ohne speedänderung würde es per sofort wohl geheb. Vielleicht kann mir also jemand den genauen Punkt erklären, zumindest den obigen. Und wieso muss man komplette bestellprozedur durchgehen nur bei tarifwechsel? ich sollte mich quasi für speedport glasfaser entscheiden oder ONT (glasfasermodem 2), welches ich ja hier schon hab. wie gesagt, ich hab das aktuell mal nur durchgespielt, da ich mir eh erst die preissteigerungen ansehen muss die wohl für die aktuelle tarifgeneration besteht. Weitere Frage: in meiner Tarifübersicht dann, also bei den "gebuchten" EXtras steht der Punkt "Giga Prozesssteuerung". Was genau ist hierunter zu verstehen?
Sooo..
es scheint wohl dem Ende der Migration entgegen zu gehen... EInerseits ist die Verfügbarkeitsabfrage wieder möglich wo es nur dann heißt zwischen 2-23.10 sollte glasfaser bereit stehen... komischer zeitraum..
gehe ich auf tarifwechsel ohne speedänderung würde es per sofort wohl geheb.
Vielleicht kann mir also jemand den genauen Punkt erklären, zumindest den obigen.
Und wieso muss man komplette bestellprozedur durchgehen nur bei tarifwechsel? ich sollte mich quasi für speedport glasfaser entscheiden oder ONT (glasfasermodem 2), welches ich ja hier schon hab.
wie gesagt, ich hab das aktuell mal nur durchgespielt, da ich mir eh erst die preissteigerungen ansehen muss die wohl für die aktuelle tarifgeneration besteht.
Weitere Frage:
in meiner Tarifübersicht dann, also bei den "gebuchten" EXtras steht der Punkt "Giga Prozesssteuerung". Was genau ist hierunter zu verstehen?
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from
2 years ago
Hallo @Peeta831,
ja super. 👍Genau, dieser Vermerk "Giga Prozesssteuerung" bedeutet, dass die Migration durch ist.
Ein Tarifwechsel ist zu sofort möglich (bzw. beim Bandbreiten-Downgrade außerhalb der Mindestvertragslaufzeit mit einem Monat Frist), weil dafür kein Techniker zu dir kommen muss. Solange du einen aktiven Glasfaseranschluss hast, muss da nichts umgebaut werden.
Wärst du hingegen (rein hypothetisch) umgezogen und dein Nachmieter würde in deiner Wohnung Glasfaser neu bestellen, dann müsste zunächst ein Techniker vorbeikommen und die Glasfaserdose umbauen, damit der neue Anschluss nach dem Gigabit-Prozess aktiviert werden kann. Dadurch erklärt sich dieser ungefähre Bereitstellungstermin bei der Online-Abfrage, der immer einige Wochen in der Zukunft liegt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Hallo @Peeta831,
vielen Dank noch mal für das nette Gespräch.
Ich freue mich sehr, dass wir die FritzBox 5590 jetzt doch so schnell und unkompliziert online bekommen haben.
😊
Liebe Grüße Inga Kristina J.
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