Hallo,

schon seit dem 31.10. ist die Telefon- und Internetverbindung zu unserem Ort (04838 Bunitz) unterbrochen. Der Grund hierfür ist für uns offensichtlich: ein Mast ist abgeknickt, die Freileitung hängt auf einer Länge von ca. 200m herunter und ist an einer Stelle durchtrennt. Wir haben seit dem 31.10. mehrfach den Kundenservice kontaktiert und haben immer zu hören bekommen, dass die Störung in 2-3 Stunden behoben sein wird. Eine andere Information bekommt man nicht - seit Tagen!  Die Mitarbeiter konnten uns auch nicht sagen, ob es wirklich an der unterbrochenen Leitung liegt. Von dem abgeknickten Masten wollte jedenfalls keiner was hören. Stattdessen rät man uns, den Router neu zu starten und einen Vertrag mit höherer Bandbreite abzuschließen.

Die gesamte Nachbarschaft ist betroffen, viele nutzen die Leitung nicht nur für privates Fernsehen, Internet und Telefonie, sondern benötigen den Anschluss in Zeiten von Homeoffice vor allem beruflich.

Kann sich bitte mal jemand darum kümmern?

Beste Grüße