Hallo,
ich habe einen Telekom Internet&Festnetzvertrag und einen noch laufenden Vertrag bei Easybell.
Den Easybell Vertrag möchte ich kündigen und die Nummer mit zur Telekom nehmen.
Der Mitarbeiter an der Hotline hat mir erklärt, dass ich Easybell um die Freigabe der Nummer bitten soll.
Easybell sagt jedoch:
- Beauftragen Sie die Rufnummernportierung beim neuen Anbieter.
- Der neue Anbieter setzt sich mit easybell in Verbindung, kündigt Ihren Vertrag in Ihrem Namen und beantragt die Portierung.
- easybell bestätigt die Kündigung zum nachstmoglichen Termin und sendet eine Kündigungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse
So hatte ich das hier auch schon gelesen.
Kann mir vielleicht jemand helfen der sich auskennt?
Danke und viele Grüße.
vor 4 Stunden
Hallöchen @Sendthehorses schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Easybell sagt jedoch: Beauftragen Sie die Rufnummernportierung beim neuen Anbieter. Der neue Anbieter setzt sich mit easybell in Verbindung, kündigt Ihren Vertrag in Ihrem Namen und beantragt die Portierung. easybell bestätigt die Kündigung zum nachstmoglichen Termin und sendet eine Kündigungsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse
Hallo,
ich habe einen Telekom Internet&Festnetzvertrag und einen noch laufenden Vertrag bei Easybell.
Den Easybell Vertrag möchte ich kündigen und die Nummer mit zur Telekom nehmen.
Der Mitarbeiter an der Hotline hat mir erklärt, dass ich Easybell um die Freigabe der Nummer bitten soll.
Easybell sagt jedoch:
So hatte ich das hier auch schon gelesen.
Kann mir vielleicht jemand helfen der sich auskennt?
Danke und viele Grüße.
Das ist richtig. 👍
Tut mir leid, dass die die Info unsererseits falsch war. Und super, dass du dich direkt bei mir/uns meldest. Hinterlege bitte im Profil mal deine Daten, damit wir uns telefonisch bei dir melden können. Bzw. meine Kolleg*innen vom Anbieterwechsel rufen dich dann an. Sag bitte Bescheid, wenn alles hinterlegt ist.
Beste Grüße Anne
2
von
vor 3 Stunden
Hallo Anne, danke für die Nachricht!
Die Kundennummer und Erreichbarkeit sind jetzt hinterlegt.
0
von
vor 3 Stunden
Hallo Anne, danke für die Nachricht!
Die Kundennummer und Erreichbarkeit sind jetzt hinterlegt.
@Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Der Mitarbeiter an der Hotline hat mir erklärt, dass ich Easybell um die Freigabe der Nummer bitten soll.
Hallo,
ich habe einen Telekom Internet&Festnetzvertrag und einen noch laufenden Vertrag bei Easybell.
Den Easybell Vertrag möchte ich kündigen und die Nummer mit zur Telekom nehmen.
Der Mitarbeiter an der Hotline hat mir erklärt, dass ich Easybell um die Freigabe der Nummer bitten soll.
Easybell sagt jedoch:
So hatte ich das hier auch schon gelesen.
Kann mir vielleicht jemand helfen der sich auskennt?
Danke und viele Grüße.
@Sendthehorses
womöglich wurde das mit einer Mobilfunk-Rufnummer-Portierung verwechselt (ggf. Missverständnis um welche Rufnummerart es ginge)? Dabei gibt es Verfahren, bei denen man beim abgebenden Anbieter ein Opt-in setzten lassen muss, damit die Portierung funktionieren kann.
Beispielsweise falls die Telekom abgebender Anbieter einer Mobilfunkrufnummer wäre:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/kuendigen/mobilfunk-rufnummer-exportieren?samChecked=true
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2
von
vor 3 Stunden
Ich denke nicht, da ich nur einen Festnetzvertrag bei der Telekom habe und dem MA die Nummer gesagt habe, die mit 089… ja eindeutig eine Festnetznummer ist.
von
vor einer Stunde
Hallo @Sendthehorses,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die gewünschte Mitnahme der Rufnummer ist in die Wege geleitet.
Sobald der Termin für die Übernahme feststeht, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von