Wie lange dauert die Auftragsbestätigung
4 years ago
Hallo zusammen.
Ich habe am 21.09 meinen Neuvertrag mit der Dame im Chat abgeschlossen. Diese sagte mir, es dauert bis zu 10 Tage, bis mir das Internet eingerichtet wird.
Nun habe ich aber bis heute nicht einmal eine Auftragsbestätigung.
Es soll normal nur 2-3 Werktage dauern und danach dauert es ja auch nochmal, bis das Internet eingerichtet wird.
vllt hat jemand eine Antwort.
Liebe Grüße ☘️
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This could help you too
4 years ago
Es gibt Fälle wo die Buchung auf einen Fehler läuft und dann leider nicht zeitnah eine Auftragsbestätigung kommt. Dann wird erneut probiert... bis es geht oder bis man Dir ein "Leider..." zuschickt.
(Im Einzelfall kann ein Auftrag sicher aber auch mal liegen bleiben)
Bitte ergänze Dein Forenprofil um eine Rückrufnummer und schreibe wann/zu welchen Uhrzeiten ein Teamie Dich ggf. anrufen darf.
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4 years ago
Hallo zusammen,
mich hoffe das man mir diese Frage diesmal beantworten kann.
mich warte seit dem 21.09 auf meine Auftragsbestätigung.
die Dame mit der ich den Vertrag abgeschlossen habe, sagte mir bis das komplette Internet verfügbar ist dauert es 10 Tage.
Nun habe ich aber nach über 10 Tagen nicht einmal eine Auftragsbestätigung.
In unserem Haus ist Telekom aufjedenfall möglich, da unsere Nachbarn auch Telekomkunden sind.
Wie lange kann sich sowas ziehen?
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4 years ago
@CobraCane Kann die Zurückhaltung von @pamperlapescu schon nachvollziehen, wenn man sich zu diesem Thema in den letzten Tagen zum x-ten Mal eingeklinkt hat.
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4 years ago
@wolliballa
Na ist er es jetzt oder ist es ein Bearbeiter bei der Telekom der es leid ist.
Wenn man hier keine Lust hat auf ein Thema einzugehen ist man ja nicht dazu gezwungen sich zu beteiligen an irgendwelchen Beiträgen.
Kann mir jetzt aber auch egal sein wer wegen irgend etwas es leid ist. Ich wollte nur wissen ob es heutzutage nicht mehr üblich ist dass Kunden informiert werden wenn sich die Bearbeitung verzögert, mehr nicht.
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4 years ago
@CobraCane
@wolliballa ...Ich wollte nur wissen ob es heutzutage nicht mehr üblich ist dass Kunden informiert werden wenn sich die Bearbeitung verzögert, mehr nicht.
@wolliballa
...Ich wollte nur wissen ob es heutzutage nicht mehr üblich ist dass Kunden informiert werden wenn sich die Bearbeitung verzögert, mehr nicht.
Hier nochmal meine Antwort dazu:
Wenn ein Auftrag in Nacharbeit geht, landet er im Arbeitsvorrat eines dafür geschulten Bearbeiters.
Dieser schaut sich nochmal alles an, nimmt Korrekturen vor oder storniert den Auftrag ggfs., um ihn nochmal neu einzustellen.
Jetzt sollte ein Kontakt stattfinden, da sich ja Termine ändern oder auch die Vertragsart!
sG
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
In der Zwischenzeit sind ja schon einige Infos "geflossen". Damit wir uns das ganze einmal näher ansehen können, hinterlegen Sie bitte noch im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Daten (soweit vorhanden) und nennen uns eine Rückrufnummer und einen Zeitpunkt, an dem Sie am besten erreichbar sind.
Viele Grüße
Oliver I.
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