Gelöst
Wie lange dauert es nach Vertragsabschluss bis zur Auftragsbestätigung?
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe am 22.7 einen Neuanschluss bei der Telekom beantragt und am 25.07 eine Eingangsbestätigung erhalten. Seitdem habe ich nichts mehr von der Telekom gehört und müsste aber so langsam wissen, wann ich denn hier mein Internet geschaltet bekomme.
Vielen Dank für die Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin @lukas0905 & danke für die schnelle Antwort.
Ich habe gerade noch mal bei der Abteilung nachgefragt, der Auftrag ist (mit den nötigen Daten) in Arbeit. Dein Vormieter hat/hatte einen Vertrag bei einem anderen Anbieter, die Leitung muss quasi erst freigegeben werden. Der "Carrier" hat nun (bis zu) 15 Tage Zeit, das zu erledigen. Somit kann es leider erst Ende August mit der Buchung weitergehen.
Und meine Zugangsdaten (Anschlusskennung, T-Online Nummer und Passwort)müssten nach dem Umzug ja noch die selben sein oder?
Leider nicht, denn du hast keinen Umzug gebucht. Du hast online einen neuen Anschluss bestellt, damit bekommst du auch neue Daten. Ist das so gewollt? Ich habe mich schon etwas gewundert...
Schöne Grüße
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
bitte entschuldige meine späte Rückmeldung.
Mittlerweile konnte die Leitung gebucht werden, heute wird der VDSL 50 Anschluss endlich freigeschaltet. Juhu!
Melde dich gerne zurück, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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