‎Wie lange dauert 'technische Prüfung' für DSL/Telefonie Anschluss?

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Wie lange dauert 'technische Prüfung' für DSL/Telefonie Anschluss?

4 years ago

Hallo,

Ich bin neulich nach Leipzig in einen Neubau umgezogen. Hierfür wurde am 1. Februar ein Internet/Festnetz Vertrag bestell, mit Wunschtermin auf den 13 Feb.

Nach fast 3 Wochen, habe Ich immer noch keine Auftragsbestätigung oder info erhalten. Ich habe 3-4 mal mit Telekom Service email/chat gesprochen, aber wurde hier immer vertröstet, dass hier keine Info vorliegt oder mir missverständliche Infos gegeben (Technische Prüfung?).

Warum dauert dies so lange, und wie lange muss ich denn (ca.) warten? Ich benötige für meine Arbeit einen funktionierenden Internetanschluss und möchte nicht unbedingt einen lokalen Anbieter nutzen müssen ...

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4 years ago
@jfy133 das kann man leider nicht sagen! Bist du der Bauherr? Falls nicht musst du dich an den BAuherren wenden, der bekommt weitere Infos! Auch ist die Frage ob er Hausanschluss schon beauftragt geschweigen denn fertiggestellt und verdatet wurde!
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4 years ago
@jfy133 es ist die Frage ob bei dir Kupfer/Glas von der Telekom ankommen soll! Vodafone nutz eine andere Technik, das bedeutet nicht, dass auch die Telekom funktionieren muss!

Du musst auf den Bauherren zugehen und fragen ob er einen Hausanschluss bei der Telekom beauftargt hat! Es darf dir als Mieter leider niemand Auskunft erteilen!
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4 years ago
Die Box im Keller kann ja auch für einen TV Anschluss sein, wird vermutlich ein Kabel Anschluss sein.

Außerdem - Verfügbarkeit am: https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit?wt_mc=alias_301_zuhause%2Fdsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit

Kann ich dieser Abfrage nicht vertrauen? Warum hat die Telekom dann eine Verfügbarkeit gelistet, wenn dies nicht gegeben zu sein scheint und mich auch nicht darüber informiert, dass es wohl keine gibt?
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4 years ago
@jfy133 mach mal Bilder vom APL und der TAE Dose
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4 years ago
Hallo und willkommen @jfy133,

wenn ich es richtig gesehen habe, hat sich Dein Anliegen inzwischen geklärt oder besteht noch Unterstützungsbedarf? Gerne Bescheid sagen

Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Hallo,

Endlich haben Wir den Anschlusstermin gehabt. Für referenz - es hat 24 Tage seit der Bestellung gedauert, und 11 Tage seit dem gewünschtem Anschlusstermin.
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4 years ago
Hallo,

Endlich haben Wir den Anschlusstermin gehabt. Für referenz - es hat 24 Tage seit der Bestellung gedauert, und 11 Tage seit dem gewünschtem Anschlusstermin.
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4 years ago
Hallo @jfy133,

danke für die Rückmeldung Leider kann es manchmal aufgrund technischer Gegebenheiten etwas länger dauern, bis ein Anschluss bereitgestellt werden kann. Ich freu mich aber, dass es nun geklappt hat

Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Ja, verstehe Ich - aber hatte Ich die ganze Zeit keine Gründe oder updates über die Verspätung erhalten. Eine Nachricht dass die gewünschte anschluss Termin nicht gemacht wird, wäre willkommen gewesen...
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4 years ago
Hallo @jfy133,

oft werden Aufträge automatisch bearbeiten und daher erfolgt leider eine Information zum Stand der Dinge nur nachfrage.

Viele Grüße,
Sarah S.
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