Hallo,

für gestern war ein Technikertermin bei mir angesetzt. Bin neu eingezogen und die Vormieter waren ebenfalls bei der Telekom. Irgendwann ruft der Techniker an und sagt er ist in 20-30min da. Nach 2h Warterei habe ich beim Öffnen meines Auftragslinks festgestellt, dass der Termin „auf meinen Wunsch“ hin verschoben wurde...was ich nie getan habe! 
Den Router habe ich mit den Zugangsdaten, die per Post kamen, eingerichtet und das WLAN funktioniert.

Nun meine Fragen:

1. Ist es so schwer, einem Kunden mitzuteilen, dass der Termin aus irgendwelchen nichtigen Gründen auch immer doch nicht wahrgenommen werden kann?

2. Wozu brauche ich den Techniker, wenn das WLAN mit der Eingabe meiner Zugangsdaten funktioniert?

Grüße