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1€ Abgebuchtt

6 years ago

Guten Tag die Telekom hat heute 1€ vom Konto abgebucht das ist nicht die Welt ich wüsste aber trotzdem gerne woher dieser Euro kommt. Bei der Festnetz Hotline sagte man das kommt nicht vom Festnetz bei Mobilfunk die gleich Antwort.

Also Bucht die Telekom 1€ ab und keiner kann mir sagen warum. An wen kann ich mich wenden um zu erfahren was da abgebucht wurde?

1113

6 years ago
Was steht denn im Verwendunsgzweck?

Mobilfunk Kundenkonto XXX oder Festnetz Vertragskonto XXX
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6 years ago
Meine Bank lässt keine Screenshots zu dann also so

Telekom Deutschland GmbH

/INV/50...

MB 894....

000015......

End to End 61......

Mandats DE00....

Gläubiger ID DE93......

Wie gesagt da steht nichts von Festnetz oder Mobilfunk.
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6 years ago
Dann am besten mal deine Profildaten befüllen - Profil

Dann kann sich das Team mal mit dir in Verbindung setzen und das klären.

Wenn es genau 1€ ist, ist das schon etwas komisch...
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6 years ago
Danke habe ich gemacht mal schauen was passiert.
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6 years ago
Hallo @dennisfink79 vielen Dank für den Beitrag und bitte entschuldige das ich mich heute erst melde.

Ich habe mal geschaut und weder im Bereich Festnetz noch Mobilfunk sehe ich einen Einzug von 1,00 Euro durch uns. Daher kann ich leider keine Zuordnung hierzu finden. Tut mir Leid. Mit den von Dir angegebenen Daten finde ich leider auch nichts.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Ich war auch mal im Shop auch hier konnte man mir nicht Helfen, es ist schon traurig das man nicht in der Lage ist das zuzuordnen. Ich lasse das mal wegen dem 1€ so gut sein. Aber richtig finde ich es nicht das man Geld abbucht auch wenn es nur 1€ ist und nicht mal sagen kann warum.
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6 years ago
@dennisfink79 Du hast zwei Verträge bei uns (Festnetz & Mobil) und bei keinem ist solch eine Abbuchung ersichtlich, daher kann auch so keine Zuordnung erfolgen. Sende mir doch gerne einmal einen Screenshot mit den vollständigen Daten per Privatnachricht https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id11.324 dann habe ich mehr Möglichkeiten dies zur Prüfung weiterzuleiten. Anders ist das so nicht machbar oder nachvollziehbar.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Das ist auch absolut nicht richtig.

Zumindest mit der (vollständigen) Mandatsreferenz sollte sich das finden lassen.
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