Guten Tag, mein Vertrag wurde zum Januar 2016 ohne mein zutun von Privat- auf Geschäftskunde umgestellt. Dies war erstmal auch kein Problem (und ist mir auch erst bei einer Störung aufgefallen).Ich möchte nun in den Tarif Zuhause Start wechseln - dieser ist allerdings nur für Privatkunden buchbar. Die Hotline ist hierzu wenig hilfreich, man wird vom Privatkunden- zum Geschäftskunden-Support und zurück verwiesen.Gibts es eine Möglichkeit, den Fehler zu korrigieren und wieder Privatkunde zu werden? Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend @ERosenbaum,so wirkliche Hintergründe zur Umstellung habe ich leider noch nicht bekommen. Da warte ich immer noch auf eine Antwort.Aber in Richtung Ursprungsproblem bin ich ein Stück weitergekommen. Ich kann Sie in den kommenden Wochen wieder auf Ihren Privatnamen umschrieben. Allerdings dann mit einer neuen (Privat-)Kundennummer. Ist das in Ordnung für Sie?Viele Grüße Svenja B.

Hallo @ERosenbaum,vielen Dank für die Rückmeldung.Es freut mich sehr, dass sowohl der Wechsel in den Privatkundenbereich als auch die Beauftragung des Zuhause M Start geklappt hat.Viele GrüßeAlexandra Ja.

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