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Angeblich Telefon Ländergruppe 2 obwohl Internet Ländergruppe 1 funktioniert
6 years ago
Hallo zusammen,
im Vorraus, hatte bereits Kontakt mit dem Geschäftskundenservice aber außer das man abgewimmelt wird kam nichts dabei raus.
Es geht um eine Rechnung vom August dieses Jahr. Ich war im Urlaub in Kosovo, die Internetflat des Vertrages war komplett nutzbar und das Netz war Mobitel Slowenien/Ipko. In der Rechnung wurde nun, obwohl durch diese Zusammenstellung oben bezeugen sollte das es Ländergruppe 1 ist, angegeben das die Gespräche über Ländergruppe 2 liefen und ich angeblich in Kosovo eingewählt war.
Noch dazu wurden alle Gespräche (bis auf eins über Montenegro, absolut richtig) mit AI also "All inclusive" markiert aber trotzdem abgerechnet.
Was läuft da schief? Was kann man noch gegen diese Abzocke unternehhmen?
Ich gehe davon aus wenn Internet mit LG 1 funktioniert das auch Telefonie über LG 1 läuft.
Vielen Dank für helfende Rückantworten
Tino
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6 years ago
Guten Tag @SA-Kontos,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach meinen Recherchen gehört Kosovo zur Ländergruppe 2.
Ich schaue mir Ihre Rechnung gerne einmal an.
Bitte füllen Sie hierzu in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
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6 years ago
habe gerade meine Daten aktuallisiert.
Das Kosovo zur LG2 gehört und wenn ich dort in einem zum Land gehörenden Netz eingelogt bin (Beispiel auch wie der Anruf von Montenegro) ist dies alles korrekt. Da aber das Internet der LG1 verfügbar war gehe ich davon aus das auch Telefonie LG1 ist.
Dann sind die Posten wie oben auch geschrieben ja auch noch als AI gekennzeichnet somit eigentlich All Inclusive.
Vielen Dank im Vorraus
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6 years ago
Diese Annahme ist halt falsch.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Angeblich-Telefon-Laendergruppe-2-obwohl-Internet-Laendergruppe-1/m-p/3569493#M21258
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