Hallo Telekom Hilft Team.

Habe im August über die Telekom Website das iPhone Air bestellt. Der sollte meine alte Rufnummer …952 bekommen - als Vertragsverlängerung.

Leider war die Bestellseite so aufgebaut, dass ich meine alte Nummer nicht eintragen konnte. Stattdessen hat mir das System eine neue Nummer zugewiesen.

Dann habe ich am 28.08. die Telekom Hotline angerufen und der Telekom Mitarbeiter hat mir versprochen, dass er die neue Nummer rausnehmen wird, damit ich meine alte Nummer behalten kann.

Bei Ihm habe ich auch noch das iPhone 17 Pro und eine Plus Karte bestellt. Dann eine Mitnahme der Vodafone Rufnummer …045 von meiner Frau beantragt.

Leider wurde die neue Rufnummer …301 nicht rausgenommen und bin jetzt an ein zwei Jahre langer Vertrag gebunden, den ich nicht brauche, weil ich weiterhin meine alte Rufnummer …952 verwende.

Meine zahlreichen Telefonate mit der Telekom Hotline waren erfolglos, auch im Telekom Shop konnte mir keiner helfen.

Der Mitarbeiter mit dem ich am 28.08. gesprochen habe, sollte sich zurückmelden, habe leider vergebens gewartet…

Jeden Monat zahle ich fast 50€ für eine nicht aktivierte Rufnummer.

Wie Sie sehen können wurde die Rufnummer …301 nicht aktiviert.

Habe die Auflösung des Vetrages nicht erreicht, vielleicht können Sie mir dabei helfen, oder eine andere kulante Lösung finden.

Vielen Dank und Schöne Grüsse.