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9 hours ago
Allerdings habe ich bis zum heutigen Tag weder eine Auftragsbestätigung noch eine Info erhalten wann ich meine neue SIM-Karte erhalte.
Guten Abend zusammen,
Ich habe am 16.06.25 einen neuen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen. Der neue Vertrag inkl. meiner Rufnummer Portierung von meinem alten Anbieter soll zum 16.07.25 stattfinden.
Allerdings habe ich bis zum heutigen Tag weder eine Auftragsbestätigung noch eine Info erhalten wann ich meine neue SIM-Karte erhalte.
In der Magenta App steht lediglich dass der Auftrag bestätigt wurde.
Über die Service Hotline oder den WhatsApp Chat konnte mir keiner eine Auskunft geben.
An wen kann ich mich jetzt noch wenden?
Liebe Grüße
Marc
Kommt 2 Tage vor der Portierung
0
9 hours ago
Hey @Ma G.,
schön, dass du zu uns in die Community gefunden hast.
Die Karte kommt in der Tat erst kurz vor der Bereitstellung/Portierung.
Wenn du eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegst, dann schaue ich mir das gerne an.
Lass es mich hier wissen, wann ein gutes Zeitfenster für einen Anruf ist.
Viele Grüße
Sabrina
2
Answer
from
9 hours ago
Danke für deine schnelle Antwort.
Nummer ist hinterlegt.
Gerne morgen ab 17 Uhr wenn das passt.
LG
Marc
0
Answer
from
9 hours ago
@Ma G.
Lieben Dank.
Zeit für den Anruf habe ich notiert.
Bis morgen dann und noch einen schönen Abend.
Sabrina
0
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