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Auftragsnummer für die DHL

vor 13 Jahren

Hallo,

ich habe ein drigendes Problem und bitte um zeitnahe Lösung da der DHL Bote bald erscheinen wird.

Ich habe Online einen Neuvertrag abgeschloßen und mir dabei ein Tablet bestellt.
Dieses sollte mir gestern durch die DHL zugestellt werden.
Nachdem der DHL Bote meinen Ausweiß kontrollierte wollte er eine "Auftragsnummer" von mir haben.
Ich wußte aber nichts von einer Aufragsnummer.
Nun bin ich am verzweifeln da der DHL Bote das Paket wieder mitnehmen MUSSTE.
Er möchte heute einen 2ten. Zustellversuch unternehmen.

Nun die Frage : Wo finde ich diese Auftragsnummer.

In der E-Mail die ich gestern erhalten habe mit der DHL Tracking ID stand auch eine Nummer :

Shr geerther Herr xxx
ihre Bestellung, mit der Auftragsnummer: 20xxxx wurde versandt.

Ist das DIE Auftragsnummer die der DHL braucht od. brauch ich eine andere ?
Wen ja, WO finde ich diese ?

Danke und LG

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vor 13 Jahren
Ist denn keiner hier der mir helfen könnte ?
Keiner der schonmal ähnliche Erfahrungen machte ( sich etwas bestellt und bei der Lieferung brauchte die DHL eine Auftragsnummer)
Keiner der mir sagen kann welche Auftragsnummer die DHL braucht bzw. ob die Auftragsnummer in der E-Mail mit der DHL Tracking ID die richtige ist ?
Bittteee... bald kommt die DHL
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vor 13 Jahren
Soooo... soeben war die DHL erneut hier !
Und erneut war die Auftragsnummer FALSCH !

So langsam dreh ich echt am Rad hier.
Erst muss ich fast 4 Wochen auf das bestellte Tablet warten und nun hab ich keine richtige Auftragsnummer.

Ich habe bereits die Auftragsnummer auf der Telekom - Lieferstatus Seite angegeben - Ungültig !

Ich habe die Auftragsnummer aus der "Paket wird geliefert - DHL Tracking ID + Auftragsnummer angegeben - Ungültig !

Der DHL Bote öffnete mit mir zusammen die mitgeschickten Telekom Unterlagen ( Rechnung etc) - Auch da war eine Auftragsnummer hinterlegt - Ungültig !

Rechnungsnummer eigegeben - Ungültig !
Kundennummer - Ungültig !
Liefernummer - Ungültig !

Wir haben ALLE Nummern auf den Telekom Unterlagen ausprobiert - ALLE UNGÜLTIG !

Fazit : Paket wieder nicht zugestellt !

Wird jetzt bei der Post für 7 Tage eingelagert und danach wieder an die Telekom zurückgeschickt.

WAS SOLL ICH MACHEN ?
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vor 13 Jahren
Hab ich noch nie gehört, wenn du nen Neuvertrag abschließt, dass die DHL dann eine Auftragsnummer braucht.

Der DHL-Bote bei mir brauchte nur meinen Personalausweis wg. Post-Ident mehr nicht!
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vor 13 Jahren
ich glaube auch, der Paketbote will dir ein Klavier an die Backe hängen.

Der soll das Paket im Postamt hinterlegen, dann gehst Du da mit Ausweis hin.
Die Aufgabe von DHL ist es lediglich deine Identitiät zu prüfen und kein Quiz abzuhalten.
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vor 13 Jahren
Ja, den Ausweiß wollte er ja AUCH haben und hat die Identitäsprüfung durchgeführt. Soweit war ja auch alles in Ordnung.

Doch dann meinte der DHL Bote das er noch eine Auftragsnummer braucht die er in seinen Scanner eingeben muss um das Paket "aus seinen System" zu bekommen. Erst DANN kann er mir das Paket zustellen !

Und ich habe ihn heute, wie oben beschrieben, mit allen mir bekannten Nummer versorgt - doch keine war gültig.

Und nun ist er wieder weiter gezogen - Paket wieder nicht zugestellt und hat es jetzt, ab Montag, im Postamt zur Abholung hinterlegt.
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vor 13 Jahren
Habe die Woche schon mal gelesen, dassder Paketbote die Auftragsnummer wollte.
Bei dem war die Auftragsnummer dann auf irgendeiner Auftragsbestätigung.
Ist aber anscheinend ganz neu!
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vor 13 Jahren
Ja, fragt sich nur "was für eine Auftragsbestätigung" bzw. "wo" ich diese dann finde ?
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vor 13 Jahren
Hallo Hazel ebend war der Postbote bei mir und wollte auch diese Nummer. Wir haben rausgefunden, das es die Nummer bzw der Strichcode ist, der auf den Zetteln links oben ist. Also die Zettel die bei dem Päckchen in der Tasche draussen dran sind.
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vor 13 Jahren
Hey marko,

schade das diese Antwort nich knapp 30 Min. früher gekommen ist :)
Aber den "tipp" halte ich mal im Hinterkopf wenn ich am Montag zum Postamt gehe.

Würde aber auch gerne noch eine "offizielle" Antwort von der Telekom erhalten.

Das mit meinem am 18.12.2012 bestellte Tablet scheint sich ja echt zu einer "unendlichen Geschichte" zu entwickeln
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vor 13 Jahren
Tut mir leid, aber unsere Postboten sind nicht die schnellsten. Am Montag wird es schon klappen. Ich drücke dir die Daumen.
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