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8 years ago
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8 years ago
Sie können nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, von einem Tarif mit Handy zu einem Tarif ohne Handy wechseln.
Unlogged in user
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8 years ago
Das würde ich auch gerne wissen.
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8 years ago
erste frage: welchen Tarif hattest du vor der VVL ? Vertrag gekündigt? Du kanst die VVl auch vor erhalt des gerätes widerrufen, dann wird der Zustand vor der VVL wieder hergestellt. Der Tarif nach VVL wird dir erstmal berechet bis zur Bearbeitung es Widerrufs, allerdings erhälst du fast zeitgleich eine Gutschrift für die Zeit zwischen VVL und Widerruf (sofern nich weit mehr als 14 Tage vergangen) somit bleibt eine Lücke von plus minus 0-
Unlogged in user
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8 years ago
Natürlich wurde mit Ablauf des Widerrufsrechts der Liefertermin um ca 2 satte Wochen nach hinten verschoben.
Natürlich wurde mit Ablauf des Widerrufsrechts der Liefertermin um ca 2 satte Wochen nach hinten verschoben.
Wie soll das gehen? Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (das es sowieso nur bei Beauftragung online oder telefonisch gibt, nicht aber bei Beauftragung im Shop) läuft für ein iPhone erst ab Beginn der Lieferung. Und Du hast Dein Gerät doch noch gar nicht.
Jetzt stellt sich mir die Frage ob ich den TEUREN Tarif trotzdem die Zeit bezahlen muss
Jetzt stellt sich mir die Frage ob ich den TEUREN Tarif trotzdem die Zeit bezahlen muss
Ja. Außer Du einigst Dich mit der Telekom kulanterweise auf etwas anderes / bzw. Du schaffst es, über die Widerrufsschiene für das iPhone die Vertragsverlängerung nachträglich zu widerrufen.
oder ob es da eine Möglichkeit gibt den zu ändern (ohne weitere Vertragsverlängerung) ?
Eher nicht. Eine Änderung auf z.B. "ohne Smartphone" geht in einem ungekündigten Vertrag regelmäßig nur dann, wenn Du einer Vertragsverlängerung auf 24 Monate (plus ggf. kleiner Rest) zustimmst. Nur in einem gekündigten Vertrag gibt es die Möglichkeit einer Änderung - und das auch nur bei Umstieg auf Prepaid.
So mein Wissensstand.
1
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8 years ago
Unlogged in user
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8 years ago
Hallo in die Runde!
Ich heiße alle, die sich hier neu angemeldet haben, herzlich willkommen.
Viele gute Antworten wurden bereits gegeben, dennoch möchte ich auch noch meinen Senf dazugeben. Der Kunde muss die Gelegenheit haben, die bestellte Ware in Augenschein nehmen zu können. Daher beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist erst mit Zugang der Ware beim Kunden. Einen Widerruf kann man hierüber veranlassen. Sobald das Ganze bearbeitet und bestätigt wurde, kann man schauen, welche Möglichkeiten es sonst noch gibt. Der Altzustand muss dafür wiederhergestellt sein.
@timb11 Der Ablauf der Widerrufsfrist hat somit nichts mit der Verschiebung des Liefertermins zu tun. Das liegt einfach nur daran, dass der Hersteller aktuell die Nachfrage nicht komplett bedienen kann. Ich würde mich freuen, wenn ihr euch die Stornierung noch einmal durch den Kopf gehen lasst. Ja, die Warterei ist nervig, aber ich versichere euch, dass wir keine Geräte bunkern und alle Lieferungen umgehend versenden, sobald wir diese erhalten haben.
Viele Grüße
Romina D.
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8 years ago
Liebe Telekom,
und ich würde nun gerne wissen, wie ich meine Vertragsverlängerung (wo die Rücktrittsfrist je nach Sichtweise nun ggf. abgelaufen ist) und das noch nicht gelieferte iPhone X abbestellen kann. Geht das vielleicht genauso einfach wie die Verlängerung im Kundenportal oder muss ich stundelang in der "Hotline" warten??
Gruß, Nils
Answer
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8 years ago
Es ist richtig, dass der Vertrag sofort umgestellt wird, auch wenn man noch auf das Gerät warten muss. Dennoch hat man ein Widerrufsrecht bis 14 Tage nach Erhalt des iPhones, auch für den Vertrag!
Ich habe mir deine Verträge gerade einmal angeschaut und welche Frage ich mir gleich gestellt habe: "Warum hast du keinen MagentaEINS Vorteil?" Du erfüllst doch die Voraussetzungen. Ich finde es sehr schade, dass du zu dem Entschluss gekommen bist. Kann ich dich eventuell noch umstimmen?
@nils.rohde
Och nö, nicht du auch noch. Ist die Geduld am Ende und du möchtest nicht mehr warten? Ein Widerruf muss immer schriftlich erfolgen, telefonisch geht es leider nicht.
Viele Grüße
Romina D.
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8 years ago
Wenn ich heute bei Apple bestle, habe ich das Gerät zwischen dem 05.-11.12. Bei der Telkom habe ich nun schon vor geraumer Zeit bestellt und es wir nun aktuell schon mit Weihnachten eng. Und so toll sind die Konditionen der Telekom nicht, da könnte ich das Gerät auch kaufen und bin dann mit dem Vertrag über alle Anbieter frei
Ciao Telekom!
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Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo Telekom Mitarbeiter, Ich habe jetzt für mich eine Lösung gefunden (Nicht diese Standart Antwort auf die ich geantwortet habe)
Unser Haushalt (2 Mobilfunk, 1 Festnetzvertrag) wird sich mit auslaufen der Vertragslaufzeiten von der Telekom verabschieden.
Und nur das sehe ICH als Lösung, da sich von seiten der Telekom keine Antwort kommt.
Wie wir jetzt für uns festgestellt haben, möchte uns die Telekom nicht mehr. Da hilft dann auch kein Hotelgutschein!!!
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