Gelöst

BSP Auftrag fehlerhaft (subventioniertes Endgerät)

vor 6 Jahren

Vermutlich aufgrund der ungewollten Auszahlung eines Treuebonus ist die Bestellung eines subventionierten Endgeräts nicht möglich.
Unterstützungs-Versuche durch mehrere Telekom-Mitarbeiter an der Supporthotline endeten damit, dass neue Aufträge in das BSP eingestellt wurden - die befinden sich alle im Status "fehlerhaft". Weitere Rückmeldungen habe ich nicht erhalten.

Wen muss ich ansprechen, damit das funktioniert?

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    • vor 6 Jahren

      Was ist denn genau gemeint mit einer ungewollten Auszahlung eines Treuebonus?

       

      Wenn die Aufträge auf "Fehlerhaft" stehen so kann man sie öffnen, sich die Fehlermeldung anschauen und entsprechend korrigieren und nochmal absenden.

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    • vor 6 Jahren

      Hallo @peterson70,

      herzlichen Dank für die sehr freundlichen Gespräche.
      Ich habe den Auftrag nach den Korrekturen nun erneut versendet und behalte die Bearbeitung im Auge.

      Freundliche Grüße
      Marita W.

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      7

      von

      vor 6 Jahren

      Guten Morgen @peterson70 ,

       

      ich habe zur Klärung bereits Kontakt zu meinen Kollegen aufgenommen.

       

      Freundliche Grüße

      Marita W.

      0

      von

      vor 6 Jahren

      Guten Tag @Marita W. 

       

      ich habe hierzu noch keine Rückmeldung erhalten.

       

      Viele Grüße

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      von

      vor 6 Jahren

      Guten Abend @peterson70,

      ich hake sofort noch einmal nach.

      Freundliche Grüße
      Marita W.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Guten Morgen @peterson70,

      Ihren Auftrag habe ich gerade kontrolliert und gesehen, was passiert ist.
      Außerdem ist erneut ein Fehler aufgetreten.
      Ich nehme sofort Kontakt zur entsprechenden Abteilung auf und rufe Sie an.

      Freundliche Grüße
      Marita W.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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