Gelöst
BSP Auftrag fehlerhaft (subventioniertes Endgerät)
vor 6 Jahren
Vermutlich aufgrund der ungewollten Auszahlung eines Treuebonus ist die Bestellung eines subventionierten Endgeräts nicht möglich.
Unterstützungs-Versuche durch mehrere Telekom-Mitarbeiter an der Supporthotline endeten damit, dass neue Aufträge in das BSP eingestellt wurden - die befinden sich alle im Status "fehlerhaft". Weitere Rückmeldungen habe ich nicht erhalten.
Wen muss ich ansprechen, damit das funktioniert?
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vor 6 Jahren
Was ist denn genau gemeint mit einer ungewollten Auszahlung eines Treuebonus?
Wenn die Aufträge auf "Fehlerhaft" stehen so kann man sie öffnen, sich die Fehlermeldung anschauen und entsprechend korrigieren und nochmal absenden.
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vor 6 Jahren
herzlichen Dank für die sehr freundlichen Gespräche.
Ich habe den Auftrag nach den Korrekturen nun erneut versendet und behalte die Bearbeitung im Auge.
Freundliche Grüße
Marita W.
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von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @peterson70 ,
ich habe zur Klärung bereits Kontakt zu meinen Kollegen aufgenommen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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von
vor 6 Jahren
Guten Tag @Marita W.
ich habe hierzu noch keine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße
0
von
vor 6 Jahren
ich hake sofort noch einmal nach.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ihren Auftrag habe ich gerade kontrolliert und gesehen, was passiert ist.
Außerdem ist erneut ein Fehler aufgetreten.
Ich nehme sofort Kontakt zur entsprechenden Abteilung auf und rufe Sie an.
Freundliche Grüße
Marita W.
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Uneingeloggter Nutzer
von