Hallo @yvonnetiffy,

vielen Dank für das Hinterlegen der Daten.
Ich habe gesehen, dass du aktuell einen MagentaMobil Prepaid M (1.Gen) auf der angegebenen Mobilfunknummer hast.
Der Grundpreis dieses Tarifes beträgt 9,95 Euro für vier Wochen, beziehungsweise aktuell etwas weniger wegen der zeitlich begrenzten Absenkung der Umsatzsteuer.
Enthalten sind dann 1,5 GB Highspeed-Volumen und Surfen mit LTE Max, Telefonie- und SMS-Flat ins Telekom Mobilfunknetz sowie 100 Minuten in alle deutschen Netze und HotSpot-Nutzung inklusive.
Kann der Grundpreis nicht abgebucht werden, kann die Flat nicht mehr genutzt werden und für Telefonie 9 Cent / Min bzw. 9 Cent je SMS berechnet. Für die Datennutzung greift dann die DayFlat.
Ich habe gesehen, dass du am 7. August 2020 um 9:23 Uhr 500 MB zusätzliches kostenloses Datenvolumen über die MeinMagenta App gebucht hast.
Genau das war auch das Datengeschenk. Es hat also geklappt.
Der Verbrauch des geschenkten Volumens erfolgt vor dem Verbrauch des im Tarif enthaltenen Datenvolumens.
Im Juli fand keine Buchung statt. Das liegt daran, dass in den Prepaid-Tarifen der monatliche Grundpreis erfolgreich vom Guthaben-Konto abgebucht worden sein muss, um das Datengeschenk zu bekommen.
Du hast erst am 1. August 2020 ausreichend Guthaben für den Grundpreis deines Tarifes aufgebucht.
Vom 21. Mai 2020 bis dahin war leider nicht ausreichend Prepaid-Guthaben für die Buchung das Basisproduktes vorhanden, sodass dir daher auch kein "Datengeschenk" in der App angeboten wurde.
Infos zum Datengeschenk findest du auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/meinmagenta-app?samChecked=true
Ich wünsche noch ein erholsames Wochenende.

Beste Grüße
Kathrin W.