Liebes Telekom-Hilft-Team,
vor einigen Monaten habe ich meinen Tarif auf die neue Generation getauscht. In dem Zusammenhang hatte ich eine alte Apple Watch gegen eine neue getauscht, jedoch die eSIM offensichtlich gelöscht statt zu tauschen. Das ist mir erst kürzlich aufgefallen (bin nicht so häufig ohne iPhone unterwegs).
Nun möchte ich auf der neuen Watch wieder ein eSIM-Profil installieren, kann aber nicht kostenfrei tauschen, sondern nur komplett neu bestellen und muss eine Anschlussgebühr bezahlen. Die eSIM meiner Frau (Partnerkarte bei mir) funktioniert tadellos, so dass mein Vertrag ja zumindest bereits „angeschlossen“ ist.
Gibt es eine Möglichkeit, das eSIM-Profil nach alter coleus wieder herzustellen? Wie Ihr oben lesen könnt, brauche ich es nicht sehr oft und würde ungern dafür einmalig etwas bezahlen, sondern sie dann halt weglassen.
Vielen Dank für Eure Mühe vorab!
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vor 6 Stunden
eSIM offensichtlich gelöscht
Liebes Telekom-Hilft-Team,
vor einigen Monaten habe ich meinen Tarif auf die neue Generation getauscht. In dem Zusammenhang hatte ich eine alte Apple Watch gegen eine neue getauscht, jedoch die eSIM offensichtlich gelöscht statt zu tauschen. Das ist mir erst kürzlich aufgefallen (bin nicht so häufig ohne iPhone unterwegs).
Nun möchte ich auf der neuen Watch wieder ein eSIM-Profil installieren, kann aber nicht kostenfrei tauschen, sondern nur komplett neu bestellen und muss eine Anschlussgebühr bezahlen. Die eSIM meiner Frau (Partnerkarte bei mir) funktioniert tadellos, so dass mein Vertrag ja zumindest bereits „angeschlossen“ ist.
Gibt es eine Möglichkeit, das eSIM-Profil nach alter coleus wieder herzustellen? Wie Ihr oben lesen könnt, brauche ich es nicht sehr oft und würde ungern dafür einmalig etwas bezahlen, sondern sie dann halt weglassen.
Vielen Dank für Eure Mühe vorab!
Dann kannst du doch ein neues eSIM nach installieren, wenn deine Multi-SIM Option noch aktiv ist.
Das alte eSIM Profil ist nach dem Löschen unbrauchbar.
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vor 5 Stunden
Leider nicht, da zeigt er sowohl online als auch in der App einen Fehler. Ich kann die Option nur „neu kaufen“ obwohl sie bei einer Zusatzkarte bereits aktiv ist.
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von
vor 4 Stunden
Leider nicht, da zeigt er sowohl online als
Leider nicht, da zeigt er sowohl online als auch in der App einen Fehler. Ich kann die Option nur „neu kaufen“ obwohl sie bei einer Zusatzkarte bereits aktiv ist.
@uckn
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
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von
vor 3 Stunden
Guten Abend,
lieben Dank für deine Nachricht hier an uns.
Lass' uns hierzu einmal telefonieren. Wann passt dir ein Rückruf meinerseits?
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Liebe Sarah, jederzeit.
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Uneingeloggter Nutzer
von