Gelöst
Für MagentaEINS Vorteil neuen Mobilfunk-Vertrag mit DSL verknüpfen
vor 22 Tagen
Hallo zusammen,
da mein "alter" Mobilfunkvertrag im April endet, würde ich gerne den neuen Vertrag mit dem DSL-Vertrag meiner Eltern verknüpfen, damit diese weiterhin in den Genuss des MagentaEINS Vorteils kommen.
Nun scheitere ich schon daran, beim neuen Mobilfunkvertrag die Adresse zu ändern. Beim letzten Mal habe ich das noch hinbekommen. Jetzt sehe ich im Kundenkonto zwar drei verschiedene Adressen, finde aber nirgends, wo ich die Adresse zuweisen kann. Im Gegenteil ist die gewünschte Adresse sogar mit der Anmerkung versehen, sie sei nicht vollständig, ich möge sie bitte vervollständigen. Ich habe sie bereits zweimal neu eingegeben, aber der Eintrag bleibt.
Daher meine Bitten hier ans Telekom-Team:
- kann jemand die Adresse des neuen Vertrags (Telefonnummer endet auf -040) ändern auf diejenige mit der PLZ 41-?
- und könnte dann dieser Vertrag mit der DSL-Nummer (an der PLZ 41-) verknüpft werden, die bislang mit dem Mobilfunkvertrag verbunden ist, dessen Nummer auf -609 endet?
Vielen lieben Dank schon mal!
Radliesel
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vor 21 Tagen
Guten Morgen @Radliesel,
wir unterstützen dich gern bei deinem Vorhaben und müssen dazu bitte einmal Telefonieren. In welchem Zeitraum ist es günstig für dich?
Hab einen guten Start in den Tag.
Viele Grüße
Jasmin
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von
vor 14 Tagen
Liebe @Radliesel,
wie eben am Telefon besprochen, ist der MagentaEINS Vorteil nun auf der anderen Mobilfunknummer und bei dem Festnetzanschluss, die neue Mobilfunknummer auch wieder zu sofort aktiviert!
Die Adresse ist beim neuen Mobilfunkvertrag auch wieder auf die "Alte".
Bei Fragen einfach wieder hier reinkommen!
Herzliche Grüße von
Anna Lena J.
Hinweis:
von
vor 14 Tagen
Liebe @Anna Lena J. ,
vielen lieben Dank für das sehr nette Telefonat und die perfekte Durchführung des Austauschs des magenta-berechtigten Mobilfunkvertrags. 🏆
Ich bin gerade noch dabei, meine freudige Schnappatmung zu beruhigen, denn ich hatte überhaupt nicht damit gerechnet, dass mein kleiner S-Vertrag mit gar nicht so kleinen 30 GB Datenvolumen damit eine unbegrenzte Datenflat bekommen würde. Ich hatte zunächst an einen Fehler geglaubt, aber jetzt bin ich wirklich geplättet.
Dir und den anderen Kolleg*innen noch einen angenehmen Tag und schon mal ein erholsames und schönes Wochenende! ☀️
Radliesel
Edit: Ich wollte Deine Antwort als Lösung markieren, aber da finde ich nicht das passende Feld, oder es geht nicht mehr.
von
vor 14 Tagen
Hi @Radliesel,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Ich bin mir sicher, dass sich meine liebe Kollegin @Anna Lena J. darüber freuen wird. Ich habe ihre Antwort zur Lösung gemacht.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Liebe @Radliesel,
wie eben am Telefon besprochen, ist der MagentaEINS Vorteil nun auf der anderen Mobilfunknummer und bei dem Festnetzanschluss, die neue Mobilfunknummer auch wieder zu sofort aktiviert!
Die Adresse ist beim neuen Mobilfunkvertrag auch wieder auf die "Alte".
Bei Fragen einfach wieder hier reinkommen!
Herzliche Grüße von
Anna Lena J.
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von