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Festnetz-Vorteil Data Comfort entfallen
7 years ago
Liebes Telekom-hilft-team,
zu meiner Verwunderung erhielt ich heute eine SMS von der Telekom, dass mein Festnetz-Vorteil Dara Comfort in Verbindung mit meinem Festnetz-Anschluss mit Wirkung zum 27.12.2017 (also heute) entfalle.
Was hat es damit auf sich? Ich habe keine Änderung an meinen Verträgen vorgenommen oder gar einen Auftrag veranlasst, der eine Änderung nach sich ziehen könnte.
LG
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7 years ago
Das hört sich nach einem Uralt-Telekom-Vorteil (Vorgängerprodukt von Magenta Eins) an. Die alten Vorteilsoptionen hatten i.d.R. eine Laufzeit von 24 Monaten - wann ist der Vorteil denn gebucht worden?
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7 years ago
Dann kannst Du nur warten, bis jemand vom Telekom hilft Team hier vorbeikommt und sich der Sache annimmt. Oder Du fragst mal bei der 0800 330 1000 nach.
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7 years ago
Anrufen hab ich schon versucht: die Wartezeit bei der Hotline beträgt derzeit 45 Minuten.
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7 years ago
Fall im Telekomshop geklärt.
Schade, dass sich niemand vom TH-Team hier zuständig gefühlt hat.
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7 years ago
Fall im Telekomshop geklärt.
Schade, dass sich niemand vom TH-Team hier zuständig gefühlt hat.
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7 years ago
Ich bitte für die späte Rückmeldung um Entschuldigung. Natürlich fühlen wir uns zuständig, nur haben wir aktuell sehr viel zu tun und durch die Feiertage eine dünne Besetzung. Es freut mich aber, dass Sie das Thema bereits klären konnten. Beim nächsten Anliegen sind wir mit Sicherheit wieder schneller.
Viele Grüße und einen guten Rutsch
Romina D.
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