Gelöst
For Friends Tarife
vor 7 Jahren
Hallo,
habe einen Magenta Mobil M for friends-Vertrag u würde diesen gerne vorzeitig verlängern. Im Kundencenter kommt jedoch a) der Hinweis, dass nicht in diesem Tarif verlängert werden kann und b) dennoch die Auswahlmöglichkeit für den Tarif. In den Tarifdetails wird dort von 30 % Rabatt gesprochen, der Preis von rund 37 Euro lässt aber eher auf 15 % plus Onlinevorteil schließen. Hotline u Chat haben sehr widersprüchliche Aussagen gemacht...liebe Telekom, bitte mal schauen. Danke!
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vor 2 Monaten
in
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vor 7 Jahren
Guten Morgen und
Willkommen in der "Community" @SebSc,
du musst deinen jetzigen Tarif erst in die aktuelle Generation ändern.
Die 30% werden erst auf der "Auftragsbestätigung" sichtbar, im Kundencenter und in der Bestätigungsmail werden dir nur 15% angezeigt.
VG
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vor 7 Jahren
Hallo @SebSc,
nicht jeder Tarif kann vorzeitig verlängert werden, aber damit das Team tätig werden kann, müsstest
du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner
Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben.
Beste Grüße
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Eingegeben
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
... In den Tarifdetails wird dort von 30 % Rabatt gesprochen, der Preis von rund 37 Euro lässt aber eher auf 15 % plus Onlinevorteil schließen. ...
... In den Tarifdetails wird dort von 30 % Rabatt gesprochen, der Preis von rund 37 Euro lässt aber eher auf 15 % plus Onlinevorteil schließen. ...
Welcher Tarif soll gebucht werden?
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
@SebSc "mit Smartphone" zahlst für den "M for friends" 37,42€ und für das SE einmalig 9,95€ (32GB) für das 128GB einmalig 29,95€.
Im Tarif "mit Top-Smartphone" zahlst für den "M for friends" 44,41€ und für das SE einmalig 9,95€ (32GB) für das 128GB auch 9,95€.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Und da sind die 30 % eingerechnet?
Antwort
von
vor 7 Jahren
@SebSc schau mal hier
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
würde diesen gerne vorzeitig verlängern.
Um wieviel "vorzeitig" geht es denn? Sprich wann ist aktuell das Laufzeitende des Vertrages?
4
Antwort
von
vor 7 Jahren
@SebSc November 2019?
Heißt du hast im November 2017 erst einen Vertrag abgeschlossen bzw. verlängert und willst jetzt wieder verlängern?
Das wird so nicht funktionieren das geht frühstens 6 Monate vorher und selbst wenn wären das pro Monat den du früher verlängerst 14,95€ pro Monat also knapp 284€ die du bezahlen müsstest.
VG
Antwort
von
vor 7 Jahren
Bei einem Wechsel von Magenta Mobil M for friends in Magenta Mobil M for friends mit Smartphone werden mir die genannten Gebühren nicht angezeigt...
Antwort
von
vor 7 Jahren
Bei einem Wechsel von Magenta Mobil M for friends in Magenta Mobil M for friends mit Smartphone werden mir die genannten Gebühren nicht angezeigt...
Bei einem Wechsel von Magenta Mobil M for friends in Magenta Mobil M for friends mit Smartphone werden mir die genannten Gebühren nicht angezeigt...
Ein Wechsel von "ohne Smartphone" in "mit Smartphone" bzw. "mit Top-Smartphone" mit gleichzeitigem Neubeginn der 24-Monatslaufzeit ist die einzige Variante die bei den regulären Tarifen so lange vor Laufzeitende eine Verlängerung ermöglicht.
Ob das bei den "for Friends" Varianten auch funktioniert entzieht sich leider meiner Erkenntnis.
Es ist aber auch so, dass nicht jede Möglichkeit online abgebildet ist, manche Wechsel gehen nur durch einen Telekom-Mitarbeiter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@SebSc November 2019?
Heißt du hast im November 2017 erst einen Vertrag abgeschlossen bzw. verlängert und willst jetzt wieder verlängern?
Das wird so nicht funktionieren das geht frühstens 6 Monate vorher und selbst wenn wären das pro Monat den du früher verlängerst 14,95€ pro Monat also knapp 284€ die du bezahlen müsstest.
VG
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vor 7 Jahren
ich will hier einmal kurz die Einzelheiten aufklären. Der Vertrag ist aus November 2017, eine Vertragsverlängerung ist nur in Verbindung mit einem Wechsel auf die Smartphone Variante möglich, da auf die nicht Smartphone Variante noch eine Laufzeit bis November 2019 besteht. Soll also ein Wechsel auf die mit Handy Variante erfolgen, dann beginnt die Laufzeit ab dem Datum von neuem. Zudem bekommt man die 30% Vorteil nur bei wechsel in einen höherwertigeren Tarif, dazu müsste also ein Wechsel in den L Tarif erfolgen. Ich hoffe, ich habe alle Unklarheiten beseitigt.
Viele Grüße Stefanie W.
2
Antwort
von
vor 7 Jahren
Aber er zeigt mir die 30% im Bestellvorgang an, obwohl es ein Wechsel von M in M mit Smartphone ist.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Das ist dann wohl leider ein Fehler, der nachträglich kassiert werden dürfte:
Die Online Beauftragung stellt aus Telekomsicht ja nicht den Vertragsschluss dar sondern der kommt erst mit der schriftlichen Auftragsbestätigung zustande.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von