Frage zu verschwundenem Mobilfunkangebot trotz Klärung der Bonität
vor einem Monat
Liebe Telekom‑Community,
ich muss meinen Frust einmal loswerden und hoffe, dass das hier in Ordnung ist.
Gestern habe ich ein Angebot für den Magenta L Young inklusive iPhone 17 Pro 256 GB in Silber gesehen und direkt abgeschlossen. Kurz darauf wurde der Antrag jedoch abgelehnt, weil eine alte, nie angemahnte Rechnung über 12,75 € aus vergangenen Jahren offen war.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mich bei der Bonität zu melden. Gesagt, getan: Dort wurde mir bestätigt, dass nach Begleichung der Rechnung alles in Ordnung sei und ich den Vertrag einfach erneut abschließen könne.
Heute wollte ich das Angebot erneut buchen – und musste feststellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Die Konditionen waren: 73 € Anzahlung und 59,99 € monatlich für 24 Monate.
Als langjähriger DSL‑Bestandskunde und angehender Mobilfunk‑Neukunde ist das extrem ärgerlich.
Ich weiß, dass Angebote in besonderen Ausnahmefällen wiederhergestellt werden können, vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann. Leider haben sich mehrere Kundenberater dagegen ausgesprochen.
Ich hoffe sehr, dass ich hier jemanden erreiche, der mir in diesem speziellen Fall weiterhelfen kann. Eine Bestellnummer ist ebenfalls vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
154
0
14
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
419
0
2
739
0
8
in
286
0
4
vor 7 Jahren
in
170
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor einem Monat
Angebote gelten immer nur so lange wie vorgesehen, da gibt es dann keine Ausnahmen aus irgendwelchen Gründen.
Wenn also das Angebot auf der Seite wo du es gesehen hast nicht mehr existiert dann ist es eben hinfällig.
9
von
vor einem Monat
Hallo @Timur Salman ,
gerne unterbreiten wir dir ein Angebot.
Dazu würde ich mich gerne bei dir telefonisch melden. Trage bitte eine Rufnummer in dein Profil ein unter der ich dich am besten erreichen kann.
Über eine kurze Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
0
von
vor einem Monat
Hallo Natascha,
ich habe mein Profil aktualisiert.
VG
0
von
vor einem Monat
Ich danke dir für unser freundliches Gespräch @Timur Salman. 🙂
Leider konnte auch ich dir dieses Angebot nicht mehr anbieten. Ich freue mich aber dennoch, dich schon bald in unserem Mobilfunknetz begrüßen zu dürfen. 🤗
Herzliche Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Du könntest evtl Ratenkauf machen.prüf das mal in telekom
@Timur Salman
https://www.telekom.de/shop/geraete/ratenkauf
0
1
von
vor einem Monat
Vielen Dank, ich schau gleich mal nach :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann.
Liebe Telekom‑Community,
ich muss meinen Frust einmal loswerden und hoffe, dass das hier in Ordnung ist.
Gestern habe ich ein Angebot für den Magenta L Young inklusive iPhone 17 Pro 256 GB in Silber gesehen und direkt abgeschlossen. Kurz darauf wurde der Antrag jedoch abgelehnt, weil eine alte, nie angemahnte Rechnung über 12,75 € aus vergangenen Jahren offen war.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mich bei der Bonität zu melden. Gesagt, getan: Dort wurde mir bestätigt, dass nach Begleichung der Rechnung alles in Ordnung sei und ich den Vertrag einfach erneut abschließen könne.
Heute wollte ich das Angebot erneut buchen – und musste feststellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Die Konditionen waren: 73 € Anzahlung und 59,99 € monatlich für 24 Monate.
Als langjähriger DSL‑Bestandskunde und angehender Mobilfunk‑Neukunde ist das extrem ärgerlich.
Ich weiß, dass Angebote in besonderen Ausnahmefällen wiederhergestellt werden können, vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann. Leider haben sich mehrere Kundenberater dagegen ausgesprochen.
Ich hoffe sehr, dass ich hier jemanden erreiche, der mir in diesem speziellen Fall weiterhelfen kann. Eine Bestellnummer ist ebenfalls vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
Wieso kannst Du nichts dafür @Timur Salman ?
nie angemahnte Rechnung über 12,75 €
Liebe Telekom‑Community,
ich muss meinen Frust einmal loswerden und hoffe, dass das hier in Ordnung ist.
Gestern habe ich ein Angebot für den Magenta L Young inklusive iPhone 17 Pro 256 GB in Silber gesehen und direkt abgeschlossen. Kurz darauf wurde der Antrag jedoch abgelehnt, weil eine alte, nie angemahnte Rechnung über 12,75 € aus vergangenen Jahren offen war.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mich bei der Bonität zu melden. Gesagt, getan: Dort wurde mir bestätigt, dass nach Begleichung der Rechnung alles in Ordnung sei und ich den Vertrag einfach erneut abschließen könne.
Heute wollte ich das Angebot erneut buchen – und musste feststellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Die Konditionen waren: 73 € Anzahlung und 59,99 € monatlich für 24 Monate.
Als langjähriger DSL‑Bestandskunde und angehender Mobilfunk‑Neukunde ist das extrem ärgerlich.
Ich weiß, dass Angebote in besonderen Ausnahmefällen wiederhergestellt werden können, vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann. Leider haben sich mehrere Kundenberater dagegen ausgesprochen.
Ich hoffe sehr, dass ich hier jemanden erreiche, der mir in diesem speziellen Fall weiterhelfen kann. Eine Bestellnummer ist ebenfalls vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
Es ist keine Mahnung mehr notwendig, nach der Fälligkeit bist Du im Verzug.
1
von
vor einem Monat
Ich hätte das selbstverständlich sofort bezahlt. Allerdings kann ich eine offene Rechnung nur dann begleichen, wenn ich überhaupt davon erfahre.
Ohne Mahnung oder Hinweis wusste ich logischerweise nichts von diesem Betrag.
Außerdem war dieses Abo nie gewollt, und ich hatte keinerlei Kenntnis davon.
Ohne Information oder Mahnung konnte ich nicht wissen, dass hier überhaupt etwas offen ist
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von