Frage zu verschwundenem Mobilfunkangebot trotz Klärung der Bonität
vor 12 Stunden
Liebe Telekom‑Community,
ich muss meinen Frust einmal loswerden und hoffe, dass das hier in Ordnung ist.
Gestern habe ich ein Angebot für den Magenta L Young inklusive iPhone 17 Pro 256 GB in Silber gesehen und direkt abgeschlossen. Kurz darauf wurde der Antrag jedoch abgelehnt, weil eine alte, nie angemahnte Rechnung über 12,75 € aus vergangenen Jahren offen war.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mich bei der Bonität zu melden. Gesagt, getan: Dort wurde mir bestätigt, dass nach Begleichung der Rechnung alles in Ordnung sei und ich den Vertrag einfach erneut abschließen könne.
Heute wollte ich das Angebot erneut buchen – und musste feststellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Die Konditionen waren: 73 € Anzahlung und 59,99 € monatlich für 24 Monate.
Als langjähriger DSL‑Bestandskunde und angehender Mobilfunk‑Neukunde ist das extrem ärgerlich.
Ich weiß, dass Angebote in besonderen Ausnahmefällen wiederhergestellt werden können, vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann. Leider haben sich mehrere Kundenberater dagegen ausgesprochen.
Ich hoffe sehr, dass ich hier jemanden erreiche, der mir in diesem speziellen Fall weiterhelfen kann. Eine Bestellnummer ist ebenfalls vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
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vor 12 Stunden
Angebote gelten immer nur so lange wie vorgesehen, da gibt es dann keine Ausnahmen aus irgendwelchen Gründen.
Wenn also das Angebot auf der Seite wo du es gesehen hast nicht mehr existiert dann ist es eben hinfällig.
7
von
vor 11 Stunden
Hallo @Timur Salman,
lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. ☺️
Dann konnte das Thema mit der Boni ja schnell geklärt werden, das freut mich. Wir haben in solch einem Fall keinerlei Möglichkeit, auf das ursprüngliche Angebot zuzugreifen, das tut mir leid. Wird etwas aus Bonitätsgründen ablehnt, muss eine ganz neue Bestellung bei uns eingehen.
Mich wundert ein wenig die Konstellation der genannten Summen, denn eine einmalige Zahlung sowie die monatliche Rate sind schon immer ohne Kommastellen, also glatte 59 Euro monatliche Rate z.B.
Du meinst mit den 59,95 Euro bestimmt den monatlichen Grundpreis des MagentaMobil L Young Tarifs, der beinhaltet dann aber noch nicht den Ratenplan. Die Summe kommt noch dazu.
Klicke es gerne nochmal durch oder sag hier Bescheid, wenn wir dir ein Angebot unterbreiten dürfen.
Viele Grüße
Katharina
von
vor 9 Stunden
Hallo@Katharina S.,
sehr gerne kannst du mir ein Angebot unterbreiten. Ich hatte vorhin bereits einen sehr freundlichen Kundenberater am Telefon, leider wurde das Gespräch jedoch unterbrochen.Du kannst mich auch jederzeit unter meiner Kontakt‑Rufnummer erreichen.
Liebe Grüße
0
von
vor 8 Stunden
Hallo @Timur Salman ,
gerne unterbreiten wir dir ein Angebot.
Dazu würde ich mich gerne bei dir telefonisch melden. Trage bitte eine Rufnummer in dein Profil ein unter der ich dich am besten erreichen kann.
Über eine kurze Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Du könntest evtl Ratenkauf machen.prüf das mal in telekom
@Timur Salman
https://www.telekom.de/shop/geraete/ratenkauf
0
1
von
vor 11 Stunden
Vielen Dank, ich schau gleich mal nach :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann.
Liebe Telekom‑Community,
ich muss meinen Frust einmal loswerden und hoffe, dass das hier in Ordnung ist.
Gestern habe ich ein Angebot für den Magenta L Young inklusive iPhone 17 Pro 256 GB in Silber gesehen und direkt abgeschlossen. Kurz darauf wurde der Antrag jedoch abgelehnt, weil eine alte, nie angemahnte Rechnung über 12,75 € aus vergangenen Jahren offen war.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mich bei der Bonität zu melden. Gesagt, getan: Dort wurde mir bestätigt, dass nach Begleichung der Rechnung alles in Ordnung sei und ich den Vertrag einfach erneut abschließen könne.
Heute wollte ich das Angebot erneut buchen – und musste feststellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Die Konditionen waren: 73 € Anzahlung und 59,99 € monatlich für 24 Monate.
Als langjähriger DSL‑Bestandskunde und angehender Mobilfunk‑Neukunde ist das extrem ärgerlich.
Ich weiß, dass Angebote in besonderen Ausnahmefällen wiederhergestellt werden können, vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann. Leider haben sich mehrere Kundenberater dagegen ausgesprochen.
Ich hoffe sehr, dass ich hier jemanden erreiche, der mir in diesem speziellen Fall weiterhelfen kann. Eine Bestellnummer ist ebenfalls vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
Wieso kannst Du nichts dafür @Timur Salman ?
nie angemahnte Rechnung über 12,75 €
Liebe Telekom‑Community,
ich muss meinen Frust einmal loswerden und hoffe, dass das hier in Ordnung ist.
Gestern habe ich ein Angebot für den Magenta L Young inklusive iPhone 17 Pro 256 GB in Silber gesehen und direkt abgeschlossen. Kurz darauf wurde der Antrag jedoch abgelehnt, weil eine alte, nie angemahnte Rechnung über 12,75 € aus vergangenen Jahren offen war.
Daraufhin wurde ich aufgefordert, mich bei der Bonität zu melden. Gesagt, getan: Dort wurde mir bestätigt, dass nach Begleichung der Rechnung alles in Ordnung sei und ich den Vertrag einfach erneut abschließen könne.
Heute wollte ich das Angebot erneut buchen – und musste feststellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Die Konditionen waren: 73 € Anzahlung und 59,99 € monatlich für 24 Monate.
Als langjähriger DSL‑Bestandskunde und angehender Mobilfunk‑Neukunde ist das extrem ärgerlich.
Ich weiß, dass Angebote in besonderen Ausnahmefällen wiederhergestellt werden können, vor allem wenn der Kunde nachweislich nichts für die Situation kann. Leider haben sich mehrere Kundenberater dagegen ausgesprochen.
Ich hoffe sehr, dass ich hier jemanden erreiche, der mir in diesem speziellen Fall weiterhelfen kann. Eine Bestellnummer ist ebenfalls vorhanden.
Vielen Dank im Voraus
Es ist keine Mahnung mehr notwendig, nach der Fälligkeit bist Du im Verzug.
1
von
vor 10 Stunden
Ich hätte das selbstverständlich sofort bezahlt. Allerdings kann ich eine offene Rechnung nur dann begleichen, wenn ich überhaupt davon erfahre.
Ohne Mahnung oder Hinweis wusste ich logischerweise nichts von diesem Betrag.
Außerdem war dieses Abo nie gewollt, und ich hatte keinerlei Kenntnis davon.
Ohne Information oder Mahnung konnte ich nicht wissen, dass hier überhaupt etwas offen ist
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von