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vor 28 Tagen
Also wenn noch nicht einmal das Verbinden per WLAN (dein Hotspot) möglich ist würde ich vermuten dass es nix mit dem Ausland zu tun hat sondern dass das Gerät generell nen Macken hat.
Ist das plötzlich passiert oder erst ab dem Zeitpunkt wo ihr ins Ausland gefahren seid?
In welchem Land seid ihr?
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vor 28 Tagen
Erst seitdem wir im Ausland ist.
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vor 28 Tagen
In Frankreich
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vor 28 Tagen
Ok, fangen wir mal mit dem HotSpot-Problem an:
Wie genau äußert sich das wenn er sich mit deinem HotSpot verbinden will?
Welches iOS ist denn installiert?
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vor 28 Tagen
Was kann ich noch machen?
iPhone 15 von meinem Mann funktioniert nicht im EU Ausland - weder über Netz noch persönlicher Hotspot über mein Handy (welches funktioniert und Hauptvertrag hat). Mobile Daten und Roaming sind eingeschaltet. Services sind auch für seine Karte gebucht. Neustart wurde ebenfalls schon gemacht. Was kann ich noch machen?
Manuelle Netzauswahl. Wenn da auch nichts geht, die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Viele Grüße
Thomas
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vor 28 Tagen
iOS 18.5
Bei WLAN findet er die Geräte, verbindet sich aber nicht (s Anhang).
IMG_4885.jpeg
0
3
von
vor 28 Tagen
Bei WLAN findet er die Geräte, verbindet sich aber nicht (s Anhang).
iOS 18.5
Bei WLAN findet er die Geräte, verbindet sich aber nicht (s Anhang).
Die Hotspot Funktion funktioniert manchmal bei Roaming nicht.
Geht das Telefon ohne persönlichen Hotspot ans Netz?
Den hast du auf dem Telefon gerade aktiviert, siehe unter dem grünen Schalter für WLAN.
0
von
vor 28 Tagen
Nein, das Telefon geht gar nicht ans Netz
0
von
vor 28 Tagen
Nein, das Telefon geht gar nicht ans Netz
Schade, du hast aber den Persönlichen Hotspot in den Einstellungen ganz ausgeschaltet? Frage nur noch mal zur Sicherheit.
Ansonsten ist vielleicht beim Vertrag kein Roaming aktiv.
Klären ja die Teamies gerade.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Manuelle Netzauswahl funktioniert auch nicht.
Wie stelle ich die Netzwerkeinstellungen zurück?
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4
von
vor 28 Tagen
Hallo und guten Tag @frabati
Vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben in deinem Profil und gebe mir im Anschluss eine Rückmeldung. Ich melde mich dann telefonisch bei euch und versuche euch aus der Ferne zu supporten. :-)
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
0
von
vor 28 Tagen
Habe ich gemacht Caro. Danke!
von
vor 28 Tagen
Habe ich gemacht Caro. Danke!
@Carolin L. zur Info
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 28 Tagen
Enfin, nous l'avons fait, @frabati !🥳
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass wir den Vertrag nun auch im französischen Netz einbuchen konnten!
Tatsächlich fehlte in den Untiefen der Einstellungen ein klitzekleines Häkchen bei "International Roaming". Gefunden, angehakt - et voilà – tout fonctionne parfaitement.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie einen zauberhaften Urlaub!
Freundliche Grüße
Caro
1
von
vor 28 Tagen
Tatsächlich fehlte in den Untiefen der Einstellungen ein klitzekleines Häkchen bei "International Roaming".
Enfin, nous l'avons fait, @frabati !🥳
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass wir den Vertrag nun auch im französischen Netz einbuchen konnten!
Tatsächlich fehlte in den Untiefen der Einstellungen ein klitzekleines Häkchen bei "International Roaming". Gefunden, angehakt - et voilà – tout fonctionne parfaitement.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie einen zauberhaften Urlaub!
Freundliche Grüße
Caro
Hab ich doch richtig vermutet. War das ein neuer Vertrag?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Hi Caro, merci beaucoup für die tolle Hilfe. Funktioniert alles wieder, der Urlaub kann losgehen 😀😀😀 LG Frank
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1
von
vor 28 Tagen
@frabati Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂
Ich wünsche dir einen schönen Urlaub.
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von