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vor 16 Stunden
Könntet ihr bitte ein Auge auf meinen Datensatz werfen
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil mein alter Vertrag genau heute ausläuft und ich im System leider ein wenig feststecke und mir niemand am Telefon weiterhelfen kann oder keine Ahnung.
Vor drei Tagen habe ich meinen Vertrag verlängert, mich dann aber umentschieden da die Konditionen nicht in Ordnung sind und habe die Verlängerung dann im Anschluss sofort wieder widerrufen. MeinWunsch ist es, bei der Telekom zu bleiben – allerdings in einem kleineren und günstigeren Tarif Mobil M for friends ohne Gerät.
In meiner MeinMagenta App wurde mir genau dieser kleinere Tarif auch schon perfekt mit meinem bestehenden For Friends Rabatt angezeigt. Wegen des aktuell schwebenden Widerrufs bzw. Verlängerung blockiert das System nun aber die Buchung.
Da der alte Vertrag heute endet, habe ich ein bisschen Sorge vor einer Abschaltun obwohl ich die Kündigung vom bestehenden Vertrag zurückgezogen habe. Könntet ihr bitte ein Auge auf meinen Datensatz werfen, den Widerruf im Hintergrund begleiten und mir den kleineren For Friends Tarif einbuchen, sobald das System wieder frei ist oder es evtl gleich machen?
Meine Kundendaten habe ich sicher in meinem Profil hinterlegt.
Das im verlängerten Tarif gelieferte Gerät schicke ich wieder zurück nur hier muss ich wissen wohin und ob es hierfür einen Retourenschein gibt.
Vielen lieben Dank für eure Mühe und liebe Grüße!
Schau mal auf die Uhr
1
von
vor 16 Stunden
😆
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Und weg
9
von
vor 8 Stunden
Was aber nichts bringt, denn der KS kann doch keinen for friends Tarif buchen
Ist er auch
Was aber nichts bringt, denn der KS kann doch keinen for friends Tarif buchen
Im ersten Stepp geht es darum den Widerruf zu komplettieren und das Endgerät zurückzusenden
von
vor 5 Stunden
Bei so einer Antwort kann ich mir das ganze auch sparen.
Bei so einer Antwort kann ich mir das ganze auch sparen. Dachte der Kundenservice ist 24/7 erreichbar und man könne es ja auch zu einem späteren Zeitpunkt wie heute im laufe des Tages bearbeiten.
Es ging darum das du Schiss vor ner gestrigen Abschaltung hattest.
Jetzt dringend Hilfe wolltest, damit jemand schaut ob das wirklich so passiert und das verhindert.
Und das alles wolltest du 50 Minuten vor Mitternacht.
Auf einem Kontaktkanal der zu dem Zeitpunkt schon nicht mehr von Mitarbeitern besetzt ist.
Du hattest den ganzen Tag Zeit um das Anliegen zu klären und zu hinterfragen, ob du wirklich zum Ende des Tages abgeschaltet wirst.
Diese Frage 50 Minuten vor Mitternacht, in einem nicht besetzten Kontaktkanal zu stellen .. nun.
von
vor 5 Stunden
Bei so einer Antwort kann ich mir das ganze auch sparen. Dachte der Kundenservice ist 24/7 erreichbar und man könne es ja auch zu einem späteren Zeitpunkt wie heute im laufe des Tages bearbeiten.
Genau, der Kundenservice ist für dich in allen Fachbereichen 24/7 erreichbar. Nö, sind sie nicht. Also alles fein da wohl nicht mehr dringend.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von