Interessiert sich die Telekom überhaupt für mich als Bestandskunden???
vor 10 Jahren
Hallo,
ich finde es, wie alle zwei Jahre wieder, eine Frechheit mit was für Angeboten bei der Telekom Neukunden gelockt werden und das ich als Bestandskunde mal wieder in die Röhre schaue. Ich soll für das Handy meiner Wahl noch 359€ drauf zahlen, ein Neukunde bekommt es für 1€. Bei den letzten Verlängerungen war es aber so, dass ich durch einem Anruf bei der Hotline wenigstens irgend ein kleines Anebot erhalten habe das mich zufrieden gestellt hat. Jetzt läuft mein Vertrag wieder nächsten Monat aus und es scheint niemanden mehr zu interessieren. Bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es da jetzt einen neuen Chef gibt und es durch ihn keine Angebote mehr für mich gibt. Ich habe dann gesagt, dass ich dann wohl zu O2 wechseln werde, weil ich da einfach günstiger weg komme. Die Dame am Telefon hat darauf nur geantwortet "dann machen Sie das". Zum Gesprächsende hat Sie mir noch vorgeschlagen ich solle doch kündigen, dann würde mich die Kundenrückgewinnung anrufen und dann würde ich mein gewünschtes besseres Angebot erhalten. Das ist doch Verarschung. Es wäre für uns beide günstiger, schneller und einfacher wenn Sie mir gleich ein Angebot machen würden (win/win). Bevor ich jetzt tatsächlich Kündige und mich damit abfinde, dass sich die Telekom nicht für mich interessiert obwohl ich seit 12 Jahren Kunde bin und meine Rechnungen pünktlich bezahle, starte ich noch den letzten Versuch das hier zu schreiben.
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Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
Moin Simon xxxxxxx,
sowas habe ich hier ja noch nie gelesen....unglaublich, was die Telekom sich hier mit den Bestandskunden erlaubt.....
Gruß - willi-50
Anmerkung von Telekom hilft:
Auf Wunsch des Users, den Nachnamen editiert.
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von
Gelöschter Nutzer
vor 10 Jahren
Hey Willi,
ja mag sein, dass das jetzt niemanden hier überrascht
Ich verstehe es aber dennoch einfach nicht und wie gesagt wurde mich dann in den letzten Jahren wenigstens eine monatliche Reduzierung um 10€ angeboten oder sowas.
Gruß Simon
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vor 10 Jahren
Siehe hier...
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vor 10 Jahren
Forum SuFu nutzen, Thema wurde bereits zur Genüge diskutiert, mehr gibt's dazu nicht zu sagen.
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von
vor 10 Jahren
Ja sorry ich wollte euch hier auch nicht unnötig Zeit kosten aber wenn das Thema nur einmal behandelt wird erweckt das ja wohl evtl. den Eindruck als wäre das ein Einzelproblem oder eine Einzelmeinung. Wenn die gleiche Bechwerde 100x mal kommt hat diese ja evtl. Einfluss auf die Telekom.
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von
vor 10 Jahren
Ja sorry ich wollte euch hier auch nicht unnötig Zeit kosten aber wenn das Thema nur einmal behandelt wird erweckt das ja wohl evtl. den Eindruck als wäre das ein Einzelproblem oder eine Einzelmeinung. Wenn die gleiche Bechwerde 100x mal kommt hat diese ja evtl. Einfluss auf die Telekom.
Ja sorry ich wollte euch hier auch nicht unnötig Zeit kosten aber wenn das Thema nur einmal behandelt wird erweckt das ja wohl evtl. den Eindruck als wäre das ein Einzelproblem oder eine Einzelmeinung. Wenn die gleiche Bechwerde 100x mal kommt hat diese ja evtl. Einfluss auf die Telekom.
Nein,wird es in diesem Fall nicht geben da es branchenüblich ist und sich für den Anbieter rechnet,Punkt.
Anmerkung von Telekom hilft:
Auf Wunsch des Users, den Nachnamen editiert.
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vor 10 Jahren
Hallo, ich finde es, wie alle zwei Jahre wieder, eine Frechheit mit was für Angeboten bei der Telekom Neukunden gelockt werden und das ich als Bestandskunde mal wieder in die Röhre schaue.
Hallo,
ich finde es, wie alle zwei Jahre wieder, eine Frechheit mit was für Angeboten bei der Telekom Neukunden gelockt werden und das ich als Bestandskunde mal wieder in die Röhre schaue.
Neukundenangebote gibt es doch nicht nur alle zwei Jahre? Ich erinnere mich, häufiger davon zu lesen.
Sonst wäre ich als Aktionär ja auch sauer.
VG kws
Anmerkung von Telekom hilft:
Auf Wunsch des Users, den Nachnamen editiert.
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vor 10 Jahren
obwohl ich seit 12 Jahren Kunde bin und meine Rechnungen pünktlich bezahle,
Ich frag mich langsam, welche Wertevorstellungen so manche Menschen hier haben. Da wird es als besondere Leistung des Kunden hervorgehoben, dass man seine Rechnung pünktlich bezahlt! Wirbt Dein Arbeitgeber auch damit, dass er pünktlich deinen Lohn / Gehalt / Besoldung überweist?
Anmerkung von Telekom hilft:
Auf Wunsch des Users, den Nachnamen editiert.
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von
vor 10 Jahren
Weil ich die Aussage so toll und richtig empfinde zitiere ich mal einen Beitrag von @muc80337_2
"Man kann diese Sonderaktion einfach auch mal als das sehen, was sie ist: eine zeitlich befristete Sonderaktion um ein paar neue Verträge heranzubringen und eine Marketingaktion um ein wenig Aufmerksamkeit zu bringen. Das Budget dieser Werbeaktion ist sicher limitiert - und bei diesen Sonderkonditionen wird es lange dauern, bis die Telekom an den abgeschlossenen Verträgen verdient.
Andererseits helfen diese neu abgeschlossenen Verträge vermutlich durchaus dabei, dass Bestandskunden weiterhin gute Mobilfunkdienstleistungen in Anspruch nehmen können - weil diese neuen Verträge halt doch auch den Netzbetrieb und den Netzausbau mit finanzieren."
Zeiten ändern sich, auch die Angebote für Neu- und Bestandskunden.
Ich kann mich erinnern es gab eine Zeit als es bei einer Verlängerung den Tarif sech Monate geschenkt gab. War damals ne tolle Sache aber auch hier gilt: Zeiten ändern sich.
Gelöschter Nutzer
von
vor 10 Jahren
Beitrag von @muc80337_2
....nur als kleine Ergänzung zu vorstehendem Beitrag von @Reginleif
Gruß - willi-50