IPhone 15 Pro Mobilfunkverbindung bricht ab
vor 2 Jahren
Guten Abend,
ich würde gerne meine Situation mit meinem neuen IPhone 15 Pro schildern. Ich habe am Releasetag das Gerät gekauft und Zuhause dann in Betrieb genommen. Wie man es so kennt alle Daten von meinem IPhone 12 auf das 15 Pro. Soweit gab es keine Komplikationen und alles schien erst einmal normal.
Dann bin ich mit dem Gerät unterwegs gewesen und mir fiel auf, dass die 5G (bzw. jegliche) Internetverbindung andauernd abbrach. Ich ging zum Telekom Shop in meiner Stadt da ich dachte, dass es momentan eventuell eine Mobilfunkstörung gabe. Mir wurde gesagt, dass keine Störung vorlag, aber das man meine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen könnte. Gesagt getan und grade aus dem Shop raus brach die Verbindung ab. Daraufhin habe ich bei der Telekom angerufen und es wurde gesagt, dass es bestimmt die SIM Karte ist. Daher wurde diese durch eine ESIM ersetzt. Leider mit der selben Problematik wie zuvor.
Gestern war ich dann mit dem Gerät bei Apple und es wurde komplett durchgecheckt. Keine Auffälligkeiten bis auf, dass die Verbindungsabbrüche konstant providerabhänhig seien. Es läge an den Einstellungen. Da das Gerät diese automatisch bezieht konnte mir auch nicht ganz geholfen werden. Am selben Tag war ich bei einem Telekomshop wo mir erneut die SIM Karte getauscht wurde. Dennoch trat auch dann keine Besserung des Problems ein.
Heute war ich wieder in einem Telekomshop wo man mir leider auch nicht weiterhelfen konnte und man wünschte mir viel Glück bei der Problemlösung.
Nachdem ich heute Abend mit dem Applesupport gechattet hatte wurde mir empfohlen, dass ich doch noch einmal mit der Telekom Technikabteilung rede um zu gucken, ob es eine Einstellungssache ist, da das Gerät noch so neu ist.
Ich poste mein Anliegen hier, da ich hoffe, dass es eventuell bekannte Fälle und Lösungen für das Problem gibt.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Jahren
Ich habe eine Lösung für das Problem gefunden, in dem ich die Apple Foren durchgeschaut habe. Die Lösung ist kurios, aber sie hilft.
1. Entferne die Original-SIM Karte, die im Gerät steckt.
2. Ersetze diese durch eine physische Prepaid-Karte
3. Verwandle die Pre-Paid karte in eine eSIM (wird auf dem iPhone Automatisch unterstützt).
4. die physikalische Karte entfernen, das Gerät neu starten.
5. Jetzt wieder die Original-Karte einsetzen
6. Simsalabim, das Gerät läuft picobello, 5 G ist sofort da, ist auch stabil.
Es gibt eine mögliche Erklärung, die selbst Apple nicht weiß oder zugibt: Das problem tritt möglicherweise dann auf, wenn in einem der früheren Geräte, die man besaß eine zweite SIM Karte steckte (oder eine ESIM). Bei mir was das der Fall. Ich hatte 2018 in Australien mal bei einem längeren Aufenthalt eine australische SIM Karte benutzt. In einem Geräte der vor-vor-Generation. Offenbar wird in den Einstellungen irgendwas mitgeschleppt, das das iPhone 15 Pro dann irritiert. Der Hardwaretausch bringt dann nichts, nach dem Einspielen des Backups ist das Problem wieder da. Das komplette Löschen ist aber auch nicht nötig, wenn man diesen kleinen Trick befolgt. Hoffentlich beseitigt Apple den Bug dann irgendwann.
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von
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe auch immer Aussetzer in den Telefonaten. Mein iPhone 15 pro Max wurde schon ausgetauscht ohne Erfolg. Ich habe Telekom als E SIM drin und Vodafone als physische sim. Die Abbrüche sind nur mit Telekom. Hast du ne Idee wie ich das Problem nun löse ?
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Dominik2020,
hast Du die Tipps der anderen schon ausprobiert? Wie zum Beispiel über den Link von say2k gehen und die Daten manuell eingeben?
Oder die Anleitung von Michael in Berlin?
Wenn wir bei uns im System nachschauen sollen, ob dort alles korrekt hinterlegt ist, geh doch bitte hin und befülle einmal Dein Profil mit einer Rückrufnummer und gibt hier kurz Bescheid, wann wir Dich am besten erreichen können.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich habe in meinem 15PRO eine physische SIM von Telekom und eine Vodafone esim. Leider habe ich im LTE andauernd abbrüche der mobilen Daten. Mal geht es, mal nicht.
Hoffe es kann jemand helfen.
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
Hallo @blam,
sind denn die Abbrüche nur bei der physischen SIM Karte?
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe ebenfalls das Problem seit meinem Umstieg zu Iphone 15 pro. Das macht einen Wahnsinning. Betrieben wird das IPhone mit E-Sim.
Also wird nur ein Austausch des Gerätes Abhilfe bringen? Ich habe keine Zeit und Lust tausend Experimente eigenständig durchzuführen. Ich erwarte eine stabile Verbindung als geschäftlicher Kunde mit einem sehr teuren Vertrag. Wie wird einem hier geholfen seitens der Telekom?
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @fantasy_88,
ich bedaure zu lesen, dass du mit deinem iPhone diese Probleme hast.
Dein Gerät kann unsererseits, wenn noch Garantie besteht, zur Überprüfung und eventueller Reparatur eingesendet werden. Eine Zusage, ob du direkt ein neues erhältst, etwas repariert wird oder ähnliches, kann ich dir nicht im Vorfeld geben, da dies dann von den Kolleg*innen bei der Überprüfung entschieden wird.
Ich würde vorab empfehlen, die Netzwerkeinstellungen einmal zurückzusetzen und zu schauen, ob dies Besserung bringt. Eventuell auch einmal überprüfen, ob die APN richtig hinterlegt wurde. Hier ein Link dazu, mit den möglichen Einstellungen:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/mobiles-internet/mobilfunkstandards/apn?samChecked=true
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
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