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Iphone 7 Sprachqualität

7 years ago

Hallo, ich habe im Rahmen der VVL über die Telekom als Geschäftskunde im Sommer ein Iphone 7 bekommen. Ich telefoniere tgl beruflich und muss mich mit einer extrem schlechten Sprachqualität auseinandersetzen . apple sagt es sei ein Telekom Prblem .

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7 years ago
@Elisgervink: Mit welchen Netzen telefonierst Du denn beruflich, bei Gesprächen ins O2 Netz kann die Qualität schon miserabel sein, das liegt dann aber an O2 (meine persönliche Erfahrung). Ist die Qualität innerhalb des Telekom-Mobil- oder Festnetz miserabel, liegt es am Endgerät. Telefonierst Du immer vom gleichen Standort aus?

Gruß Ulrich
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7 years ago

Elisgervink

Vo LTE wird unterstützt und habe ich auch im Vertrag.

Vo LTE wird unterstützt und habe ich auch im Vertrag.

Elisgervink

Vo LTE wird unterstützt und habe ich auch im Vertrag.

Dann testweise mal im iPhone deaktivieren, evtl. hat das iPhone Probleme mit dem (nur schwach?) vorhandenen LTE -Netz?!

Gruß Ulrich
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7 years ago
Super das versuche ich mal, Danke

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from
7 years ago
Guten Morgen @Elisgervink,

und hat der Tipp von @UlrichZ etwas gebracht?
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7 years ago
Guten Tag @Elisgervink,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der Telekom hilft Community.

Haben Ihnen die Tipps von @UlrichZ weitergeholfen?

Am Netz der Telekom kann es nicht liegen, wenn Ihre SIM Karte im iPhone 6 einwandfrei funktioniert.
Sollten Sie eine andere SIM Karte in diesem Gerät nutzen, kann ich Ihnen gerne, um alles auszuschließen, eine Ersatzkarte für Ihr iPhone 7 zusenden.

Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.

Freundliche Grüße
Marita W.
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7 years ago
Guten Morgen @Elisgervink,

ich sende Ihnen sehr gerne eine Ersatzkarte zu.

Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Marita W.
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7 years ago
,Kundennummer und Handy Nummer habe ich hinterlegt

LG
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7 years ago
@Eisgervink
Ich habe gerade versucht Sie telefonisch zu erreichen.

Sie haben zwei aktive SIM-Karten an Ihrem Vertrag. Ich benötige bitte die Kartennummer von der SIM Karte, die ich Ihnen ersetzen soll (nicht öffentlich nennen).

Ich versuche es gerne erneut. Wann passt es Ihnen?

Viele Grüße
Marita W.
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