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Kein Netz nach Rückkehr aus dem Ausland

1 year ago

Hallo,
seit der Rückkehr aus Dubai vorgestern findet mein Handy für die physische Telekom-SIM kein Netz mehr. SIM- PIN wird als korrekt anerkannt, aber ein Netz wird nicht gefunden. Die parallele eSIM von O2 funktioniert einwandfrei!

Weiß jemand Rat? Habe schon an allen möglichen Einstellungen rumgespielt, SIM-Karte neu eingesetzt usw. Nichts hilft.

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1 year ago
Welches Endgerät?

Einen Neustart gemacht

SIM in einem anderen Endgerät getestet?
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1 year ago
evtl. automatische Netzwahl deaktiviert?
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1 year ago
Ja. Hilft nicht
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1 year ago
Ich tippe auch auf manuelle Netzwahl @Lars_L wie @Buster01 .

1
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1 year ago
Schon probiert. Hilft nicht
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1 year ago
Hallo @Lars_L,
welches Endgerät betrifft es denn?
5
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1 year ago
Hallo @Lars_L,

ich hoffe, du hattest einen schönen Urlaub.

Konnte dir schon ein Tipp weiterhelfen?

Viele Grüße

Sarah E.
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1 year ago
Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt - hilft auch nicht. Außer, dass jetzt alle WLANe weg sind ;-(
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1 year ago
Nein. Bisher hat leider nichts geholfen. Allerdings hat die SIM in einem anderen Handy auch gerade nicht funktioniert 🙁
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1 year ago
@Lars_L

noch einmal die Fragen von mir

@der_Lutz schrieb:

Welches Endgerät?

Einen Neustart gemacht

SIM in einem anderen Endgerät getestet?

1
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1 year ago
Neustart ja. SIM in einem anderen Handy noch nicht…
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1 year ago
Vielleicht Prepaid ?
3
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1 year ago
Nein, kein Pre-Paid
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1 year ago
Hallo @Lars_L ,

danke für die Rückmeldung.

Dann empfehle ich eine neue SIM-Karte. Magst du mir verraten, wann ich dich dafür telefonisch am

besten erreichen kann. Dann melde ich mich bei dir.

Beste Grüße

Natascha A.
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1 year ago
Unter 0xxxxxxxxx5. Danke
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1 year ago
@Lars_L: Habe Deine private Telefonnummer entfernt, bitte trage sie in Deinem Profil mit dem Zeitraum, wann Dir ein Anruf passt ein.

Gruß Ulrich

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1 year ago
Hallo zusammen,

@Lars_L besten Dank für unser Telefonat von gerade eben. 🤗Fangen wir mit dem schnelleren Punkt an, ich habe gerade die Adressänderung vorgenommen und den MagentaEINS Vorteil neu hinterlegt bzw. die Verknüpfung zum Festnetzanschluss wiederhergestellt. Du dürftest dazu auch eine SMS-Bestätigung bekommen haben.

Noch eine Frage zu den Netzproblemen, ist die Telefonie davon auch betroffen? Ich lasse dir dann, wie besprochen, eine neue Karte auf dem Postweg zukommen.

LG
Katharina S.
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1 year ago
Hallo,
wie meinst du das: ist die Telefonie auch betroffen? Ich kann weder telefonieren noch surfen mit meiner Telekom-Nummer.
Die neue SIM-Karte ist übrigens noch nicht angekommen …
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1 year ago
Hallo @Lars_L,

vielen Dank, dass wir noch einmal telefonieren konnten.

Ich freue mich, dass wir gemeinsam auf die Spur der vertauschten SIM-Karten gekommen sind und du nun wieder Netz hast. 🙂

Für dein iPad habe ich dir ein neues eSIM Profil per E-Mail rausgeschickt.

Viele Grüße

Julia S.

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