Hallo,ich habe ein Problem, mit dem Glasfaser Hausanschluss der seit Sommer 2023 nicht fertiggestellt wird.Am 20.07.2022 hab ich den ersten Glasfaser-Auftrag bestellt.Am 29.07.2023 wurde ein Leerrohr von der Straße in den Keller verlegt. Glasfaserkabel wurde nicht zum Verteilerkasten geschossen.Februar 2024 wurde dann der Auftrag von Telekom storniert. Hab paar mal Kundensupport kontaktiert ohne Erfolg, mein Problem wird weiter geleitet wurde mir immer gesagt. Auch mit schriftlichem Kontaktformular hatte ich keine Ergebnisse, nur eine E-Mail mein Problem wird weiter geleitet.Mittlerweile hab ich den 3. Auftrag am 06.07 abgeschlossen. Ich wurde nur von GMS Giganetz angerufen die eine Dose installieren wollten. Der Techniker wollte nach Installation der Glasfaser Dose das fehlende Glasfaserkabel Problem weiter leiten.Hab auch GlasfaserPlus am 25.07 schriftlich kontaktiert, in der E-Mail stand das Problem wird weiter geleitet. Seitdem hab ich ein offenes Ticket ohne Ergebnisse.Eine Woche nach der Kontaktaufnahme wurde mein Auftrag mal wieder von Telekom storniert.Ich komme einfach nirgends mehr weiter, es gibt von niemandem eine Rückmeldung. MfG

Hallo,heute hatte ich einen Termin mit der Tiefbau- und Montagefirma. Glasfaserkabel wurde erfolgreich durch geblasen.Ich bedanke mich an das ganze Team die das ermöglicht hat.MfG

@Pullki also gibt es momentan keinen aktiven Auftrag mehr bei der Telekom - richtig!?Insofern Du momentan bereits Kunde dort bist am besten, damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte, hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, Adresse für die Fragestellung, etc. hinterlegen).Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke ! GrußWaage1969

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