Komplexes Vertragsgebilde entwirren nach Lebenseinschnitt: Bisher kaum Beratung / Unterstützung seitens Telekom
vor 9 Monaten
Hallo,
ich Frage im Auftrag:
Nach Aulösung einer Partnerschaft soll das aktuelle Vertragsbebilde "entwirrt" werden.
Da Online kaum Optionen angeboten werden würde ich gerne wissen was möglich ist und wenn ja wie und wann.
Leider bekomme ich dazu weder an der Hotline, noch im T-Punkt oder sonstwie "Beratung", meistens heisst es einfach nur: "Geht nicht", "darf ich nicht", "kann ich nicht".
Wie bekomme ich in dem Fall also eine Beratung und Optionen aufgezeigt, was wann wie möglich ist? Evtl. hier per PN oder per Rückruf?
Da mir hier schon öfters geholfen wurde versuche ich es so, die anderen Wege sind bisher erfolglos.
Grobe IST Vertragsübersicht:
Das Konstrukt ist ein Festnetzanschluß 250/40 inkl. Magenta TV, mit laufender Umstellung auf Glasfaser, sowie 3 Mobilfunkverträge (L mit Pluskarten), eine auslaufende Laufzeit, 2 noch Laufende.
SOLL Verträge:
Gewünscht wäre eine Umstellung im Festnetzbereich auf einen kleineren oder "Mitarbeitervertrag", bzw. die Optionen wegen Glasfaser (inkl. Magenta TV).
Im Mobilfunkbereich die Übernahme des Hautpvertrages plus 1. Pluskarte auf ein Handy (bisher 2), sowie eine Vertragsumstellung / -verlängerung der 2 Verträge, sowie der 3. mit Verlängerung / Umstellung mit neuem Smartphone.
Danke vorab.
PS: Über einen Rückruf würde ich mich freuen um vielleicht den Einstieg hier zu schaffen.. Ich / Wir sind bereits seit Wochen an dem Thema dran un kommen nicht weiter...
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vor 9 Monaten
Leider bekomme ich dazu weder an der Hotline, noch im T-Punkt oder sonstwie "Beratung", meistens heisst es einfach nur: "Geht nicht", "darf ich nicht", "kann ich nicht".
Hallo,
ich Frage im Auftrag:
Nach Aulösung einer Partnerschaft soll das aktuelle Vertragsbebilde "entwirrt" werden.
Da Online kaum Optionen angeboten werden würde ich gerne wissen was möglich ist und wenn ja wie und wann.
Leider bekomme ich dazu weder an der Hotline, noch im T-Punkt oder sonstwie "Beratung", meistens heisst es einfach nur: "Geht nicht", "darf ich nicht", "kann ich nicht".
Wie bekomme ich in dem Fall also eine Beratung und Optionen aufgezeigt, was wann wie möglich ist? Evtl. hier per PN oder per Rückruf?
Da mir hier schon öfters geholfen wurde versuche ich es so, die anderen Wege sind bisher erfolglos.
Grobe IST Vertragsübersicht:
Das Konstrukt ist ein Festnetzanschluß 250/40 inkl. Magenta TV, mit laufender Umstellung auf Glasfaser, sowie 3 Mobilfunkverträge (L mit Pluskarten), eine auslaufende Laufzeit, 2 noch Laufende.
SOLL Verträge:
Gewünscht wäre eine Umstellung im Festnetzbereich auf einen kleineren oder "Mitarbeitervertrag", bzw. die Optionen wegen Glasfaser (inkl. Magenta TV).
Im Mobilfunkbereich die Übernahme des Hautpvertrages plus 1. Pluskarte auf ein Handy (bisher 2), sowie eine Vertragsumstellung / -verlängerung der 2 Verträge, sowie der 3. mit Verlängerung / Umstellung mit neuem Smartphone.
Danke vorab.
PS: Über einen Rückruf würde ich mich freuen um vielleicht den Einstieg hier zu schaffen.. Ich / Wir sind bereits seit Wochen an dem Thema dran un kommen nicht weiter...
Kann ich nicht glauben, dass die Mitarbeiter so inkompetent sind oder sie haben einfach recht.
Teste es mit einem Teamie .
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vor 9 Monaten
Da hoffe ich drauf hier... leider sind meine Erfahruneng bisher leider so wie beschrieben... in dem Fall hier.
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vor 9 Monaten
Die Frage ist ob die Teamies hier unterstützen können wenn es auf Mitarbeiterverträge rauslaufen soll.
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vor 9 Monaten
Alles würde wahrscheinlich helfen, die Mitarbeiteroption bei Umschreibung / Neuabschluß wäre nur der Punkt auf dem i dann... aber auch damit wurde mir schon geholfen hier 🙂
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von
vor 8 Monaten
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @blankreich
Wie besprochen habt ihr jetzt noch ein paar To-Do’s auf dem Zettel. 🙃
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche euch bis dahin noch zauberhafte Feiertage!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 8 Monaten
Auch dir @Carolin L. vielen Dank nochmal für das nette Gespräch und die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Zu 1. Das neue SEPA Mandat ist abgeschickt. Um den 2. Punkt kümmern wir uns dann.
Schöne Feiertage bis dahin!
von
vor 7 Monaten
Hallo @Carolin L. , hab die ne PN geschickt. Ich bekomme nicht immer eine Mail wenn sich hier was tut im Forum. Kann also auchmal ein Tag dauern. 🙃 Danke.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo,
ich nochmal mit einem Gedankenspiel:
Eine Übernahme des Hauptvertrages ist nicht sinnvoll und nicht leistbar (Mobil L mit 69,95/Monat), aktuell wird dieser nicht mehr genutzt und hat eine Laufzeit bis Feb/27.
Aber: Wäre es möglich den aktuellen Hauptvertrag zu kündigen vorzeitig (Notfalls gegen Gebühr?) und eine der Plus Karten als Hauptvertrag zu setzen (keinster Vertrag) und die 2. PlusKarte weiterlaufen zu lassen erstmal?
Ziel sollte sein, das es nur noch 2 Verträge gibt, welche bedient werden. Bedarf ist aktuell überschaubar (max. 15GB Onlinevolumen, Tel und SMS sind ja Flats).
Evtl. könnte mich hierzu jemand nochmal kontaktieren?
Danke.
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von
vor einem Tag
Hallo @igorbalboa ,
entschuldige bitte, dass es mit dem Rückruf nicht geklappt hat.
Bist du morgen gut zu erreichen?
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 24 Stunden
Ja, wenn nicht in einem Meeting sollte ich mehr oder weniger den ganzen Tag erreichbar sein.
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von
vor 12 Stunden
Dann melden wir uns @igorbalboa,
gerne entsprechend morgen auf der im Profil hinterlegten Mobilfunkrufnummer.
Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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