Hallo @micha_reichl 

 

Herzlich willkommen in der Community.

 

Ein Teamie kann dir für die zukünftige Einrichtung, behilflich sein.
Selbst kann man das nicht einrichten. Es gibt auch keinen Link dazu

 

Zusammengefasst:

• Wenn im laufenden Monat keine Leistung in Anspruch genommen wird, erfolgt auch kein Versand des Nachweises
• Das Versanddatum kann leider nicht beeinflusst werden. Ein Leistungsnachweis (Prepaid) wird nur für den laufenden Monat erstellt, indem das Abo eingerichtet wird
• Es erfolgt kein Versand, wenn in einem laufenden Monat keine Leistung in Anspruch genommen wurde

 

Profil befüllen:

Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"- 

 

Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden

 

Felder bitte ausfüllen:  (3 Felder)

• Kundennummer (falls vorhanden)
• Handynummer (zwingend nötig, zwecks Legitimation ist ein Anruf nötig. Falls kein Handy parat, alternative Rufnummer eintragen)
• Weitere Informationen (hier kann der Zeitraum eingetragen werden, wann man am besten zu erreichen ist., Ebenso zb Auftragsnummer, usw., eben alles was wichtig für die Teamies ist.

Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉

 

Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)

 

Viele Grüße
Marcel