Upgrade von Magenta Zuhause M auf L

Question

Moin, am 29.05. habe ich ein Upgrade von Magenta Zuhause M auf Magenta Zuhause L beauftragt. Als Termin für die Umstellung war der 13.06. angegeben. Heute (21.06.) steht der Auftrag immer noch in Bearbeitung. Ein Speedtest ergab leider immernoch 50 Mbit. Eine Online-Überprüfung sagt, dass ein Techniker im System etwas umstellen muss - außerhalb meiner vier Wände. Dieses wollte ich per Button einleiten und landete nach drücken des Buttons „Vorgang einleiten' [oder so ähnlich] wieder bei der Störungseingabe.Kann man das irgendwie anschubsen, beschleunigen? Vielen Dank im Voraus.LG, C.

Ingo F. · Accepted Answer

Hallo @els_lgh,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das kurze Telefonat.Wie besprochen wurde bereits ein neuer Termin für den Tarifwechsel gefunden, dieser findet am Dienstag den 26. Juni statt. Gib uns am Dienstag gerne eine Rückmeldung, ob alles funktioniert hat.Gruß,Ingo F.

els_lgh · Accepted Answer

Heute wurde der Anschluss geschaltet und wir sind verbunden mit: Down↓ 109,3 Mbit/s und Up↑ 33,9 Mbit/s.Vielen Dank. LG, C.

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