Hallo Community,
ich habe 2 Prepaidverträge der Telekom auf meinen Namen laufen. Einen Vertrag davon nutzt meine Tochter. Auf diesem Vertrag läuft auch der MagenaEins Prepaidvorteil in Höhe von 1 GB pro Abrechnungsperiode zusätzliches Datenvolumen. Da ich jetzt bei diesem Vertrag von Prepaid M auf XL Spezial umgestiegen bin, möchte ich den Prepaidvorteil gern auf meinen anderen Prepaidvertrag übertragen. Ich habe das versucht über die Hotline zu lösen, leider ohne Erfolg. Trotz Zusage läuft der Vorteil immer noch auf dem ersten Vertrag. Über die Vertragseinstellungen (Optionen) lässt sich nichts ändern. Habt Ihr noch einen Rat/ Lösung für mich?
