Gelöst
MagentaMobil M Young mit Top-Smartphone Premium (alle 12 monate neues handy) wie das handy auswählen?
vor 7 Jahren
Hallo,
was ist das ? siehe datei anhang kann ich da mein handy auswählen und ein neues handy aussuchen?
obwohl unten im vertragsdaten falsch steht und die wurde geändert Frühestens verlängerung war der 17.04.2019 gestanden.
wird immer besser xD
wisst ihr warum?
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vor 7 Jahren
So ganz klar wurde mir die Frage nicht.
Ich vermute, dass es darum geht, dass Du bereits berechtigt bist, ein neues Smartphone zu beziehen. Und das online nicht beauftragen kannst weil das Telekom Kundencenter da einen kleinen Hau hat. Sprich Du musst das z.B. telefonisch machen.
Kannst auch warten bis sich hier ein Teamie meldet, das kann aber ein wenig dauern - heute oder morgen oder die Tage...
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
sorry, ich wollte wissen, Da steht vertrag verlängern, aber in den vertragsdaten ist nicht der zeitpunkt für eine verlängerung.
normal mit den tarif bin ich in 12 monate , berechtigt ein smartphone zu nehmen ?
Irgendwas stimmt nicht und das macht mich unzufrieden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Azzlack255
Da Dein Tarif eingestellt worden ist und nicht mehr neu gebucht werden kann, kannst Du den nicht mehr selbst verlängern und musst den zwingend über 2202 oder mit Hilfe eine Mitglieds vom @Telekom hilft Team verlängern.
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
Azzlack255 Nein ich hab den Premium Tarif schauen sie in den anhang, da hab ich es hoch geladen ! Ich hab den Vertrag am 16.10.2017 abgeschlossen Den premium tarif! Bei anderen thema, wollte ne @Telekom hilft1 mitarbeiter , nachschauen bis heute no nichts gehört so wie bei den anderen Nein ich hab den Premium Tarif schauen sie in den anhang, da hab ich es hoch geladen ! Ich hab den Vertrag am 16.10.2017 abgeschlossen Den premium tarif! Bei anderen thema, wollte ne @Telekom hilft1 mitarbeiter , nachschauen bis heute no nichts gehört so wie bei den anderen Azzlack255 Nein ich hab den Premium Tarif schauen sie in den anhang, da hab ich es hoch geladen ! Ich hab den Vertrag am 16.10.2017 abgeschlossen Den premium tarif! Bei anderen thema, wollte ne @Telekom hilft1 mitarbeiter , nachschauen bis heute no nichts gehört so wie bei den anderen Was bei anderen Dingen war, ist hier aber jetzt nicht wirklich interessant. Hier geht es ja um die Verlängerung Deines Mobilfunk-Tarifs. Und da Bestandskunden sehr wohl weiterin verlängern können in ihrem Tarif, geht das auch über 2202 oder das Team. Ich würde ja noch einmal die 2202 anrufen oder aber das Kundencenter aufrufen, dort den Moblfunkvertrag und dann einen Online-Chat machen, ok? Mit dem Trennen ist das so eine Sache. Da Du ja aus dem Premium-Tarif nicht auf Kulanz rauskommst, müsstest Du jetzt auf Verlägerung verzichten und dann am Ende der MVLZ auf einen anderen Tarif (ohne Premium) umsteigen oder auch kündigen, wenn Du weg möchtest von der Telekom.
Nein ich hab den Premium Tarif schauen sie in den anhang, da hab ich es hoch geladen ! Ich hab den Vertrag am 16.10.2017 abgeschlossen Den premium tarif! Bei anderen thema, wollte ne @Telekom hilft1 mitarbeiter , nachschauen bis heute no nichts gehört so wie bei den anderen
Was bei anderen Dingen war, ist hier aber jetzt nicht wirklich interessant.
Hier geht es ja um die Verlängerung Deines Mobilfunk-Tarifs.
Und da Bestandskunden sehr wohl weiterin verlängern können in ihrem Tarif, geht das auch über 2202 oder das Team.
Ich würde ja noch einmal die 2202 anrufen oder aber das Kundencenter aufrufen, dort den Moblfunkvertrag und dann einen Online-Chat machen, ok?
Mit dem Trennen ist das so eine Sache.
Da Du ja aus dem Premium-Tarif nicht auf Kulanz rauskommst, müsstest Du jetzt auf Verlägerung verzichten und dann am Ende der MVLZ auf einen anderen Tarif (ohne Premium) umsteigen oder auch kündigen, wenn Du weg möchtest von der Telekom.
Danke du bekommst von mir ein daumen hoch, weil du mir weiter hilfst!
Diese schritte hab ich alles versucht die im chat wurden sehr unfreundlich und sagte dass ich magenta mobil young L hab. Dann versuchte ich es nochmal, dann wurde er noch unfreundlicher und hat mich einfach raus gekickt also beendet den chat und war der selbe meinung und sagte, Es wurde Ihnen am 23.10.2018 bereits gesagt, dass sie den tarif nicht haben !
Ich rufe mal an, aber sie können mir au ned weiter helfen, was im Vertragsdaten steht also dass ich es nicht verlängern kann !
Aber das premium Tarif ist doch ein Vertrag und dieser Vertragsleistungen muss man sich einhalten. wenn nicht dann ist es eine verletzung des Vertrags! immerhin bezahle ich es monatlich mehr !!!!
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Azzlack255
Ich haben das Thema jetzt mal eskaliert, um die Lösung zu beschleunigen, ok?
Warte mal ein wenig, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet, ok?
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Azzlack255 Ich haben das Thema jetzt mal eskaliert, um die Lösung zu beschleunigen, ok? Warte mal ein wenig, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet, ok?
@Azzlack255
Ich haben das Thema jetzt mal eskaliert, um die Lösung zu beschleunigen, ok?
Warte mal ein wenig, bis sich jemand vom @Telekom hilft Team meldet, ok?
Ja, danke !
bei den letzten themen , warte ich bis heute noch. Und es kommt nichts
Hab eher das gefühl , sie gehen mir aus den weg xD
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
so ganz kristallisiert sich die Frage für mich auch noch nicht raus.
Fakt ist: Du kannst deinen aktuellen Mobilfunk Vertrag mit einem neuen Handy verlängern.
Wenn du magst, können wir diesbezüglich gerne mal telefonieren.
Viele Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Azzlack255
Das ist allein alles Deine Entscheidung.
Die Entwicklung bezüglich Deines Tarifs seit Anfang September ist offenbar völlig an Dir vorbeigezogen, oder?
Ich bin jetzt raus hier.
Antwort
von
vor 6 Jahren
September sind Tarife vorbei gezogen
Antwort
von
vor 6 Jahren
September sind Tarife vorbei gezogen ich hab wieder neuigkeiten xD Das sorgt für verwirrtheit , hier im telekom hat man richtig viel spaß
September sind Tarife vorbei gezogen
ich hab wieder neuigkeiten xD Das sorgt für verwirrtheit , hier im telekom hat man richtig viel spaß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@Azzlack255
Noch einmal, Du musst das mit der Einstellung der Tearif-Linie und Deiner Altersgrenze für Young mal strikt trennen, damit Du es verstehst.
Auch, wenn es die Premium-Line noch so geben würde, wie vorher, hättest Du jetzt keine Verlängerung in Deinem Tarif machen können und wegen der Altersgrenze in einen anderen Taruf wechseln müssen.
Auch dann hättest Du jetzt kein neues Smartphone bekommen.
Zum Ende der MVLZ hättest Du dann in einen (auch Deinen) normalen Premium-Tarif wechseln können.
Das fällt aber in der Folge nun aus, da die Tariflinie eingestellt ist, bis auf Premium XL.
Du musst Dir was Neues einfallen lassen, zum Beispiel am Ende der MVLZ in einen Normal-Tarif und "ohne Handy" wechseln.
Da sparst Du gegenüber jetzt zunächst einmal monatlich 30 € x 12 = 360 € plus Zuzahlung bei 30 € x 24 = 720 € plus Zuzahlung.
Da kannst Du Dir dann selbst, auch bei der Telekom, jederzeit, ohne an Termine gebunden zu sein, Dein Wunsch-Smartphone selbst kaufen.
Und der ganze Stress jedes Jahr mit dem Verhandeln mit der Hotline entfällt.
Zudem kann man unter Umständen über Kündigung sogar noch Grundgebührrabatte aushandeln mit der Kundenrückgewinnung, was ja bei den Premium-Tarifen auch ausgeschlossen ist, da die Telekom Dir im Falle einer Kündigung ja auch die Verlängerung verweigern und Dich ein Jahr zunächst mal hungern lassen würde, da Du ja einen Vertrag hast, in dem das genau so vorgesehen ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
und das sagt mir keiner ! super ich bin raus aus telekom! danke für eure Geduld. mir ist es nicht entgangen dass es mit 27 nicht möglich ist. trotzdem kann ich komischer Weise den verlängerungs Button betätigen. ich wechseln nicht mehr in den normalen Tarif, ich kündige den tarif und somit den provider . es gibt auch andere Provider als telekom die vllt genauso denken. aber telekom hat es geschafft ,mich eindeutig von Mobilfunkverträge zu verabschieden und zur prepaid zu wechseln !
danke @BigWoelfi2 @muc80337_2 und alle andere für ihr bemühungen... und ab jetzt möchte ich nichts mehr von telekom mehr erfahren oder hören.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Azzlack255
Meine Einschätzung: Irgendwann ist die Sache halt ausgereizt.
Immerhin: die Arbeitszeit kostet ja auch Geld. Und Du hast wiederholt signalisiert "Nee, dann halt doch nicht".
Und die Teamies haben gut zu tun...
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von