Ludwig II

@andyandyy 

wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?

Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir

andyandyy

Ludwig II

@andyandyy wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?

@andyandyy 

wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?

Ludwig II

@andyandyy 

wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?

Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir

Eher nicht, Es ist kein Vertragsgegenstand. Du hast lediglich einen Tarifvertrag und keinen Ratenvertrag für ein Smartphone.

Das Smartphone gehört vom ersten Tag an Dir.

Du warst also nicht nur Besitzer, sondern bist auch Eigentümer.

Eigentümer bist du im rechtlichen Sinne zwar immer noch, aber halt leider nicht mehr Besitzer.

andyandyy

Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir

Bei E-Plus gab es mal so ein Konstrukt, dass man das Handy nur gemietet hat. Der Mediamarkt und Saturn bieten das neuerdings auch an. Aber in der Regel und insbesondere auch bei der Telekom handelt es sich um ein - sagen wir mal so - etwas seltsames Konstrukt:

Du hast einen Tarif der Dich berechtigt, alle 24 Monate ein vergünstigtes Smartphone zu erwerben. Das kannst Du dann bereits am Tag wenn Du es in Händen hältst weiter verschenken oder veräußern - weil Du wie @Ludwig II schrieb Eigentümer geworden bist.

Die Telekom interessiert ein abhanden gekommenes Telefon erst dann wieder, sollte die Polizei wegen irgendeiner Sache auf sie zukommen. Aber das ist weniger wahrscheinlich wenn das Gerät in Brasilien abhanden kam.

E uma vergonha... mas pelo menos voce esta bem...

@andyandyy 

Wenn es ein Versicherungsfall ist, sollte erst mal in Brasilien eine Diebnstahlsanzeige bei der Polizei erstattet werden.

Zum Abschluss sollte von der Polizei eine amtliche Bescheinigung über die erfolgte Diebstahlsanzeige verlangt werden.

Dann eine Kopie an die zuständige Versicherung schicken und nachfragen, wie verfahren werden soll bzw. ob direkt eine Ersatzbeschaffung vorgenommen werden kann.

Ohne Mitwirkung der Versicherung würde ich vom Kauf eines so teuren Smartphone erst mal absehen.

Wenn ein Mobiltelefon drigend und schnell gebraucht wird. würde ich mir in Brasilien ein billeges "Wegwerf-Handy" kaufen und die eigentliche Ersatzbeschaffung in Deutschland vornehmen.

Dennoch sollte natürlich die Versicherung schnellstmöglich über den Diebstahl informiert werden.

Steht sicherlich auch so in den AGB.

Jedenfalls dürfte die Telekom damit aber nichts zu tun haben, denn sie ist ja nicht der Versicherer, bestenfalls der Vermittler und dessen Aufgaben und Zuständigkeiten dürften nach Abschluss der Versicherung beendet sein.

muc80337_2

FelixKruemel

Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus.

Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus. 

FelixKruemel

Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus. 

Das stimmt so definitiv nicht.

Wenn ich das richtig überreiße (der apple macht das ein wenig unübersichtlich auf seinen techn. Info Seiten, dann erhältst Du als iPhone Xs folgende Modelle

in Deutschland 2097

in USA 1920

 

https://www.techwalls.com/iphone-xs-model-number-differences/

muc80337_2

Käseblümchen

Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ?

Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ?

Käseblümchen

Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ?

Oder vielleicht ist dieser Versicherungsfall sogar von der Hausratversicherung der heimischen Wohnung mit abgedeckt.

 

Bei der Frage ob die Telekom hilft bin ich mir nicht so ganz sicher worum es Dir @andyandyy geht. Wenn die SIM gesperrt ist, dann ist schon die Telekom Hilfestellung vor Ort ziemlich erschöpft - u.U. kannst Du über die Hotline noch eine Anrufweiterleitung auf eine andere Rufnummer einrichten lassen.

Eine neue SIM-Karte wird die Telekom Dir meines Wissens nicht ins Ausland nachsenden. Inwiefern es möglich ist, dass die SIM nach Deutschland an Deine Adresse geschickt wird und jemand anders diese in Empfang nehmen und DIr weiterschicken kann - da bin ich allerdings überfragt. Auch wie das dann mit der Aktivierung laufen würde oder ob die automatisch aktiviert wird.

Danke, habe die heimische Hausratversicherung grade angeschrieben, bin gespannt ob da was geht? Obrigado

Danke Heike Ha

Ihr erreicht mich aktuell nur über die hinterlegte E-mail Adresse 

Gruss und Dank

@andyandyy 

Du solltest das Forenprofil um Deine Kundennummer ergänzen. Sonst wird das vermutlich nichts mit der Kontaktaufnahme.