Mein IPhone wurde in Brasilien gestohlen, muss ich mich privat um ein neues kümmern? Oder hilft die Telekom?Karte ist gesperrt
vor 6 Jahren
Guten Tag
Iphone in Brasilien gestohlen
Karte ist gesperrt
Hilft die Telekom oder kümmere ich mich privat um ein neues XS?
Gruss
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vor 6 Jahren
@andyandyy
wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
@andyandyy wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?
@andyandyy
wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?
Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ludwig II @andyandyy wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!? @andyandyy wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!? Ludwig II @andyandyy wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!? Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir
@andyandyy wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?
@andyandyy
wie kommst du auf die Idee, dass sich die Telekom um dein neues Smartphone kümmern sollte!?
Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir
Eher nicht, Es ist kein Vertragsgegenstand. Du hast lediglich einen Tarifvertrag und keinen Ratenvertrag für ein Smartphone.
Das Smartphone gehört vom ersten Tag an Dir.
Du warst also nicht nur Besitzer, sondern bist auch Eigentümer.
Eigentümer bist du im rechtlichen Sinne zwar immer noch, aber halt leider nicht mehr Besitzer.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir
Naja, ich habe ja immerhin einen Zweijahresvertrag mit der Telekom, vielleicht interessiert es die ja, was mit dem Vertragsgegenstand IPhone so passiert, aber Danke Dir
Bei E-Plus gab es mal so ein Konstrukt, dass man das Handy nur gemietet hat. Der Mediamarkt und Saturn bieten das neuerdings auch an. Aber in der Regel und insbesondere auch bei der Telekom handelt es sich um ein - sagen wir mal so - etwas seltsames Konstrukt:
Du hast einen Tarif der Dich berechtigt, alle 24 Monate ein vergünstigtes Smartphone zu erwerben. Das kannst Du dann bereits am Tag wenn Du es in Händen hältst weiter verschenken oder veräußern - weil Du wie @Ludwig II schrieb Eigentümer geworden bist.
Die Telekom interessiert ein abhanden gekommenes Telefon erst dann wieder, sollte die Polizei wegen irgendeiner Sache auf sie zukommen. Aber das ist weniger wahrscheinlich wenn das Gerät in Brasilien abhanden kam.
E uma vergonha... mas pelo menos voce esta bem...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Iphone in Brasilien gestohlen Karte ist gesperrt 1. Hilft die Telekom oder 2. kümmere ich mich privat um ein neues XS?
Iphone in Brasilien gestohlen
Karte ist gesperrt
1. Hilft die Telekom oder
2. kümmere ich mich privat um ein neues XS?
Zu 1. Wohl eher nicht.
Zu 2. das weißt nur du.
Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ?
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
@andyandyy
Wenn es ein Versicherungsfall ist, sollte erst mal in Brasilien eine Diebnstahlsanzeige bei der Polizei erstattet werden.
Zum Abschluss sollte von der Polizei eine amtliche Bescheinigung über die erfolgte Diebstahlsanzeige verlangt werden.
Dann eine Kopie an die zuständige Versicherung schicken und nachfragen, wie verfahren werden soll bzw. ob direkt eine Ersatzbeschaffung vorgenommen werden kann.
Ohne Mitwirkung der Versicherung würde ich vom Kauf eines so teuren Smartphone erst mal absehen.
Wenn ein Mobiltelefon drigend und schnell gebraucht wird. würde ich mir in Brasilien ein billeges "Wegwerf-Handy" kaufen und die eigentliche Ersatzbeschaffung in Deutschland vornehmen.
Dennoch sollte natürlich die Versicherung schnellstmöglich über den Diebstahl informiert werden.
Steht sicherlich auch so in den AGB.
Jedenfalls dürfte die Telekom damit aber nichts zu tun haben, denn sie ist ja nicht der Versicherer, bestenfalls der Vermittler und dessen Aufgaben und Zuständigkeiten dürften nach Abschluss der Versicherung beendet sein.
Antwort
von
vor 6 Jahren
FelixKruemel Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus. Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus. FelixKruemel Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus. Das stimmt so definitiv nicht. Wenn ich das richtig überreiße (der apple macht das ein wenig unübersichtlich auf seinen techn. Info Seiten, dann erhältst Du als iPhone Xs folgende Modelle in Deutschland 2097 in USA 1920
Apple liefert weltweit (bis auf China) nur die selben iPhones aus.
Das stimmt so definitiv nicht.
Wenn ich das richtig überreiße (der apple macht das ein wenig unübersichtlich auf seinen techn. Info Seiten, dann erhältst Du als iPhone Xs folgende Modelle
in Deutschland 2097
in USA 1920
https://www.techwalls.com/iphone-xs-model-number-differences/
Antwort
von
vor 6 Jahren
Käseblümchen Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ? Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ? Käseblümchen Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ? Oder vielleicht ist dieser Versicherungsfall sogar von der Hausratversicherung der heimischen Wohnung mit abgedeckt. Bei der Frage ob die Telekom hilft bin ich mir nicht so ganz sicher worum es Dir @andyandyy geht. Wenn die SIM gesperrt ist, dann ist schon die Telekom Hilfestellung vor Ort ziemlich erschöpft - u.U. kannst Du über die Hotline noch eine Anrufweiterleitung auf eine andere Rufnummer einrichten lassen. Eine neue SIM-Karte wird die Telekom Dir meines Wissens nicht ins Ausland nachsenden. Inwiefern es möglich ist, dass die SIM nach Deutschland an Deine Adresse geschickt wird und jemand anders diese in Empfang nehmen und DIr weiterschicken kann - da bin ich allerdings überfragt. Auch wie das dann mit der Aktivierung laufen würde oder ob die automatisch aktiviert wird.
Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ?
Aber vielleicht hast du einen Vertrag mit irgend einer Versicherung abgeschlossen, die derartige Leistungen beinhaltet, z.B. eine Reiseversicherung ?
Oder vielleicht ist dieser Versicherungsfall sogar von der Hausratversicherung der heimischen Wohnung mit abgedeckt.
Bei der Frage ob die Telekom hilft bin ich mir nicht so ganz sicher worum es Dir @andyandyy geht. Wenn die SIM gesperrt ist, dann ist schon die Telekom Hilfestellung vor Ort ziemlich erschöpft - u.U. kannst Du über die Hotline noch eine Anrufweiterleitung auf eine andere Rufnummer einrichten lassen.
Eine neue SIM-Karte wird die Telekom Dir meines Wissens nicht ins Ausland nachsenden. Inwiefern es möglich ist, dass die SIM nach Deutschland an Deine Adresse geschickt wird und jemand anders diese in Empfang nehmen und DIr weiterschicken kann - da bin ich allerdings überfragt. Auch wie das dann mit der Aktivierung laufen würde oder ob die automatisch aktiviert wird.
Danke, habe die heimische Hausratversicherung grade angeschrieben, bin gespannt ob da was geht? Obrigado
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen an uns gewandt hast.
Es tut mir leid, dass dir dein IPhone gestohlen wurde.
Meine Kollegen aus dem Bereich Mobilfunk sind leider nicht mehr im Haus.
Sie werden sich gern morgen mit dir in Verbindung setzen.
Viele Grüße Heike Ha.
3
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von
vor 6 Jahren
Danke Heike Ha
Ihr erreicht mich aktuell nur über die hinterlegte E-mail Adresse
Gruss und Dank
Antwort
von
vor 6 Jahren
@andyandyy
Du solltest das Forenprofil um Deine Kundennummer ergänzen. Sonst wird das vermutlich nichts mit der Kontaktaufnahme.
Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für deine Geduld.
Wenn du eine Versicherung abgeschlossen hast, hast du die Möglichkeit dieses darüber abwickeln zu lassen.
Ein neues subventioniertes Endgerät können wir dir erst anbieten, sobald dein Vertrag wieder Verlängerungsfähig ist.
Ich bitte um dein Verständnis.
Beste Grüße
Jamil-Ali G.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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