Sehr geehrte Community,

Ich habe gestern am 28.04.26 meinen Vertrag gekündigt, mit Handy. Der läuft zum 25.07.26

Ich zahle 69,95 - 5€ = 64,95€ Magenta One Vorteil wegen Glasfaser von Telekom.

Ab dem 26.07.26 würde es um 10€ günstiger werden, da das Handy, dass mit dabei war abbezahlt ist. Also 54,95€. 

Zusätzlich habe ich 4 Pluskarten. 

Nun zum Anliegen. Ich habe meinen Vertrag gekündigt, weil ich es einfach Günstiger haben wollte als Langjähriger Kunde oder Eventuell sogar ein neues Handy.

Heute am 29.04.26 wurde ich von der Telekom angerufen, konnte leider nicht rangehen.

Also zurück gerufen und um Rückruf gebeten, dies ist quasi direkt passiert. 

Meine Frage direkt dazu ist das wirklich die Kündigungsrückgewinnungs Hotline? Laut meiner Frage ja, aber ich hatte da ein anderes Gefühl. 

Nun es war ein längeres Gespräch und es wurden mir paar Sachen angeboten, die nicht ganz meinen Vorstellungen entsprechen. 

Es wurde mir auch angeboten meinen Vertrag auf XS runterzustufen, weil ich dann 29,95€ zahlen würde und trotzdem ALLES gleich bleiben würde, also dachte ich mir selbst mit dem Rabatt auf meinen L Tarif wäre ich teuer, also warum nicht runterstufen, wenn es keine Nachteile nach sich zieht. 

Im Gespräch habe ich mehrfach nach gefragt und mich absichern wollen, ob es denn nun wirklich so ist und auch Beispiele genannt, bezüglich zum Beispiel 2GB Jahres Roaming im Gegensatz zu L mit 25GB, da wurde mir versichert es bleibt alles so wie es ist, weil ich ja Pluskarten habe. 

Nun hatte ich in der App gesehen es stehen nun nur 20GB und nichts mit unlimitiert, macht halt maximal keinen sinn mit mehreren Pluskarten, wie im Gespräch auch erwähnt. 

Und dann habe ich in der Email gesehen, dass dort steht, dass es erst ab Magenta S? Unlimitiert gibt und das ich doch 2GB Jahres Roming hätte. Da hatte ich mich gefragt, was hat sich nun noch alles verschlechtert, was nicht erzählt wurde. 

Somit würde ich gerne meine Verlängerung oder wie man es nennen mag widerrufen und bei der Kündigung bleiben. 

Da hätte ich aber noch Verständnis fragen. Fällt bei XS auch die Multisim weg? Und habe gelesen, dass bei L auch bei der Zusatzkarte eine kostenlose Multisim möglich ist? 

Wie verhält es sich mit den GEN. 

Hatte ja Gen 5 jetzt gibt es Gen 7? Geht das immer automatisch? Weil gerade bei der Verlängerung steht nichts von Gen? Haben die einzelnen Gen vor oder Nachteile? 

 Also irgendwie fühle ich mich verarscht und würde um Aufklärung bitten. Kann auch sein, dass ich keine Ahnung habe und irgendwas falsch sehe, bitte nicht als Angriff verstehen. 

Ich hatte glaube noch was im Kopf, vielleicht fällt es mir noch ein.

Mit freundlichen Grüßen 

Marcin