@Katharina S. 

Ich kann nur noch staunen hier.

Bisher waren es immer 5-Sterne-Mitgestalter, die solche Hinweise gegeben haben , zusätzlich mit der Telefonnummer der Kundenrückgewinnung.

Ich kann mich noch sehr gut erinnern, wie das war, als ich Anfang Februar mir hier habe helfen lassen, um mit dem Galaxy S23 Ultra meinen Vertrag zu verlängern, weil das Angebot bei der Telekom für mich nicht eindeutig war, ob es auch auf mich so zutrifft oder ob da noch andere Bedingungen mit verknüpft wären. (Vorbestell-Phase eigentlich)

Im Telefonat (nicht mit Dir) hatte ich ausdrücklich danach gefragt, ob noch ein Nachlass möglich sei oder wenigstens noch der bestehende Nachlass aus meinem laufenden Tarif.

Nee, geht nicht, gar keine Chance und alles solche Ausreden.

Wie kann das sein, dass langjährige Kunden darum vergeblich nachsuchen und andere bekommen es regelrecht in den Mund gelegt, dass sie kündigen sollen vorher, damit es geht.

Ich hätte niemals gedacht, dass die Telekom-Mitarbeiter jetzt genau so handeln, noch dazu gegenüber einem Kunden, der hier in der Community seinen ersten Beitrag geschrieben hat, der noch dazu den einzigen Hintergrund hat, dass es ihm zu teuer ist bei der Telekom.

Das fühlt sich für mich jetzt an, wie ein Schlag vor den Kopf.

@BigWoelfi2 Hätte gerne mal einen BWLer/ eine BWLerin, die vorrechnet, was diese Sonderbehandlungen kosten und wieviel Geld auf diese Weise im ganzen Markt verbrennt.

Hi @BigWoelfi2,

ich wollte damit niemanden vor den Kopf stoßen, bitte entschuldige! 😢 

Vielleicht habe ich mich nicht gut ausgedrückt. Eine im System hinterlegte Kündigung ist keine Garantie für unendliche Rabatte und Sonderkonditionen und muss immer individuell betrachtet werden (gewissen Kundengruppen sind z.B. komplett davon ausgeschlossen). Deshalb kann es damit nochmal mit einem anderen Auge betrachtet werden.

Und all das ist nun kein Aufruf für eine Kündigung. Wir kommen auch so gerne mit euch ins Gespräch und holen das Beste für euch raus.

Lieben Gruß

Katharina S.