Moin,
ich habe am 12.09 uber den Rückholservice meinen
Vertrag nun doch verlängert und ein iPhone 18 Pro Max bestellt. Ich habe dann auch eine SMS erhalten, dass ich das iPhone direkt zu Verkaufstart erhalte.
Nun ist seit dem 19.09 unverändert der Status bei
DHL „Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt vrs. am nächsten Werktag.". Und nichts passiert seit dem - kein Paket - keine Nachricht - nichts.
Ich habe bereits drei mal bei der Telekom und drei mal bei DHL angerufen, niemand kann mir verbindlich sagen wie es weitergeht oder wann ich mein Gerät erhalte. Sehr ärgerlich!
Zum vergleich: ich habe den Vertrag meiner Mutter bei O2 am 15.9 verlängert - am 18.9 morgens war das neue iPhone 18 Pro da. Und das ganze mit Gerät und unlimited Volumen für 2/3 des Preises den ich bei der Telekom bezahle. Das gibt einem zu denken.
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vor 4 Tagen
Nun ist seit dem 19.09 unverändert der Status bei
DHL „Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt vrs. am nächsten Werktag.". Und nichts passiert seit dem - kein Paket - keine Nachricht - nichts.
Moin,
ich habe am 12.09 uber den Rückholservice meinen
Vertrag nun doch verlängert und ein iPhone 18 Pro Max bestellt. Ich habe dann auch eine SMS erhalten, dass ich das iPhone direkt zu Verkaufstart erhalte.
Nun ist seit dem 19.09 unverändert der Status bei
DHL „Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt vrs. am nächsten Werktag.". Und nichts passiert seit dem - kein Paket - keine Nachricht - nichts.
Ich habe bereits drei mal bei der Telekom und drei mal bei DHL angerufen, niemand kann mir verbindlich sagen wie es weitergeht oder wann ich mein Gerät erhalte. Sehr ärgerlich!
Zum vergleich: ich habe den Vertrag meiner Mutter bei O2 am 15.9 verlängert - am 18.9 morgens war das neue iPhone 18 Pro da. Und das ganze mit Gerät und unlimited Volumen für 2/3 des Preises den ich bei der Telekom bezahle. Das gibt einem zu denken.
Okay, heißt also das Paket wurde bei der Telekom rausgeschickt und kam bisher nicht bei dir an.
Hast du denn mal bei DHL angefragt was mit dem Paket los ist?
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3
von
vor 4 Tagen
„Ich habe bereits drei mal bei der Telekom und drei mal bei DHL angerufen, niemand kann mir verbindlich sagen wie es weitergeht oder wann ich mein Gerät erhalte.“
Ich habe auch bei DHL angefragt ohne bisher ein Update zu erhalten. Für mich liegt die Verantwortung bis ich das Produkt erhalten habe aber auch bei meinem Vertragspartner der Telekom.
0
von
vor 4 Tagen
Also du hast 3 Mal bei DHL angerufen, was haben die denn gesagt was der Grund ist warum sie das Paket zurückgestellt haben?
0
von
vor 4 Tagen
Den Grund konnte mir leider DHL nicht nennen. Nur dass sie einen Nachverfolgungsauftrag machen und ich mich beim Versender melden soll.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Da wird die Apfelpresse wohl abhanden gekommen sein.
5
von
vor 4 Tagen
Weil bei Verlustsachen bzw. ungeklärten Versand erst einmal 14 Tage Recherche via DHL vorraus gehen kann.
Die Frage ist dann nur warum die Telekom nicht in die Pötte kommt und versucht das zu klären.
Weil bei Verlustsachen bzw. ungeklärten Versand erst einmal 14 Tage Recherche via DHL vorraus gehen kann. Dann haben wir schon unser Tagesdatum.
Bisher völlig unklar ob da was seitens der Telekom in die Wege geleitet wurde, laut Startbeitrag kann ich nix davon erkennen.
Daher auch meine Aussage warum die Telekom nicht in die Pötte kommt und versucht das zu klären.
Hätte man da was bereits in die Wege geleitet mit Nachforschung dann hätte man den TE ja problemlos darüber in Kenntnis setzen können und ich mitteilen können wie lange so was in der Regel dauert, dann müsste er nicht hier aufschlagen.
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von
vor 4 Tagen
Bisher völlig unklar ob da was seitens der Telekom in die Wege geleitet wurde, laut Startbeitrag kann ich nix davon erkennen.
Weil bei Verlustsachen bzw. ungeklärten Versand erst einmal 14 Tage Recherche via DHL vorraus gehen kann.
Bisher völlig unklar ob da was seitens der Telekom in die Wege geleitet wurde, laut Startbeitrag kann ich nix davon erkennen.
Daher auch meine Aussage warum die Telekom nicht in die Pötte kommt und versucht das zu klären.
Hätte man da was bereits in die Wege geleitet mit Nachforschung dann hätte man den TE ja problemlos darüber in Kenntnis setzen können und ich mitteilen können wie lange so was in der Regel dauert, dann müsste er nicht hier aufschlagen.
Genau, aber bei drei mal Kontakt mit der Telekom sollte ja ein heller Kopf dabei gewesen sein.
0
von
vor 4 Tagen
Genau, aber bei drei mal Kontakt mit der Telekom sollte ja ein heller Kopf dabei gewesen sein.
Bisher völlig unklar ob da was seitens der Telekom in die Wege geleitet wurde, laut Startbeitrag kann ich nix davon erkennen.
Genau, aber bei drei mal Kontakt mit der Telekom sollte ja ein heller Kopf dabei gewesen sein.
Anscheinend ja nicht
Ich habe bereits drei mal bei der Telekom und drei mal bei DHL angerufen, niemand kann mir verbindlich sagen wie es weitergeht oder wann ich mein Gerät erhalte. Sehr ärgerlich!
Moin,
ich habe am 12.09 uber den Rückholservice meinen
Vertrag nun doch verlängert und ein iPhone 18 Pro Max bestellt. Ich habe dann auch eine SMS erhalten, dass ich das iPhone direkt zu Verkaufstart erhalte.
Nun ist seit dem 19.09 unverändert der Status bei
DHL „Die Sendung wurde zurückgestellt. Die Zustellung erfolgt vrs. am nächsten Werktag.". Und nichts passiert seit dem - kein Paket - keine Nachricht - nichts.
Ich habe bereits drei mal bei der Telekom und drei mal bei DHL angerufen, niemand kann mir verbindlich sagen wie es weitergeht oder wann ich mein Gerät erhalte. Sehr ärgerlich!
Zum vergleich: ich habe den Vertrag meiner Mutter bei O2 am 15.9 verlängert - am 18.9 morgens war das neue iPhone 18 Pro da. Und das ganze mit Gerät und unlimited Volumen für 2/3 des Preises den ich bei der Telekom bezahle. Das gibt einem zu denken.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@v95hh
Wie bist du denn telefonisch erreichbar? Ich ruf mal das Team dass die das mal genauer anschauen
0
1
von
vor 4 Tagen
Das ist lieb, vielen Dank! Ich bin eigentlich flexibel mobil erreichbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Guten Abend @v95hh
vielen Dank für deine Erläuterungen.
Wir müssten hier auch von unserer Seite einen Nachverfolgungsauftrag starten.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Ich hatte es soeben telefonisch versucht, konnte dich aber nicht erreichen.
Viele Grüße
Sarah
4
von
vor einem Tag
Guten Morgen @v95hh,
ich habe gerade versucht, dich zu erreichen. Magst du mir sonst einmal sagen, ab wann ich durchrufen darf? Dann schaue ich mir das gern an. 🙂
Liebe Grüße Alex
0
von
vor 10 Stunden
Guten Morgen Alex,
ich bin ab jetzt erreichbar.
DHL hat sich auch gestern per Mail gemeldet:
"wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung 00340433936883165622.
Bedauerlicherweise können wir derzeit nicht mit Sicherheit feststellen, wo sich Ihre Sendung befindet. Wir gehen daher davon aus, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist.
Bitte wenden Sie sich für eine Erstattung oder den Versand einer Ersatzsendung an Ihren Absender.
Bitte beachten Sie: Abweichend von § 421 HGB kann nur der Absender mögliche Haftungsansprüche wegen des Verlusts der Sendung gegen uns geltend machen. Deshalb können wir Ihnen keine weiteren Auskünfte zu unserer Haftung gegenüber dem Absender geben."
Es wäre super wenn Ihr Euch melden könntet.
Herzliche Grüße
Vincent
0
von
vor 9 Stunden
Guten Morgen @v95hh, vielen Dank für den freundlichen Austausch am Telefon, trotz dieser unglückseligen Situation.
Ich habe nochmal die Endgeräteabteilung kontaktiert und um schnellen Ersatz gebeten, auch wenn ich dir leider nicht sagen kann, wie lange es noch dauert.
Wir behalten den Vorgang weiterhin für dich im Blick und bitten weiterhin um deine geschätzte Langmut. 🙏🏻
Lieben Gruß
Diandra
0
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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