Liebe Irina,

der Sachstand ist wie folgt:

ich hab am 6.10 einen Auftrag als Neu Geschäftskunde eingegeben und hierfür eine Eingangsbestätigung erhalten. Daraufhin ist nichts weiter passiert. Als ich am 13.10. nachgefragt habe hieß es, sorry, Auftrag ist untergegangen, bitte neu eingeben.

Habe ich gemacht, am 13.10 neuen Auftrag eingegeben, wieder Eingangsbestätigung erhalten. (2 Stunden Hotline)

Am 14. 10 hieß es an der Hotline , Auftrag eingegangen, wird priorisiert behandelt, sollte noch am Tag Auftragsbestätigung erhalten. Nichts passiert. Heute wieder angerufen, kein Auftrag unter der Vorgangsnummer auffindbar.

Was soll ich jetzt noch machen?

Hallo @moneo

Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.

Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun wird sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.

Gruß Gurke                        

Guten Morgen @moneo,

dann hinterlege doch einmal bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil damit man sich seitens des Telekom-hilft Teams mit dir in Verbindung setzen kann und geb eine kurze Rückmeldung wenn dies geschehen ist.