Gelöst
Prepaid-Bezahlung nur per Nachnahme möglich!
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
zur Zeit ist es nicht möglich, eine Prepaid-Karte inklusive Rufnummernübernahme mit einem "normalen" Zahlungsmittel zu bestellen, es wird lediglich Nachnahme per GLS angeboten. Dadurch entstehen Zusatzkosten von 4,95€ pro Karte - das sind nahezu 50% höhere, völlig unnötige Kosten. Vor ein paar Wochen habe ich noch eine Karte bestellt, da war das nicht der Fall.
Weder telefonisch noch per Mail war man in der Lage, das Problem überhaupt zu verstehen... ganz schön traurig.
Ich soll mich bitte an einen Vertriebspartner wenden (habe ich - machen die nicht) oder einen Telekom-Shop wenden (ist 50 km weit weg, will ich nicht).
Und meine spontane Lösung, sich einfach die Startpakete vor Ort zu kaufen, war nochmal ein Schuss in den Ofen, der mich auch wieder 20€ gekostet hat - denn eine Rufnummernportierung lässt die Telekom hier nicht zu, obwohl es sich zu 100% um das gleiche Paket handelt, was auch bei einer Online-Bestellung zugeschickt wird.
So kann man auch erfolgreich neue Kunden verhindern. Ich wollte mit drei Verträgen wechseln. Einer hat ja geklappt, für die andere beiden muss ich jetzt sehen, was ich mache...
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe das gleiche Problem mit der Nachnahme-Gebühr. Wäre es noch möglich meinen Auftrag auf ein anderes Zahlungsmittel zu ändern, z.B. Paypal oder Überweisung?
13
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mario Sa. ,
ich bin gut von 10:30 bis 14 Uhr erreichbar, am allerbesten in der Stunde 12 bis 13 Uhr.
Viele Grüße
Stephan
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Justina M.leider habe ich deinen Anruf verpasst. Ich bin jetzt erreichbar.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@zhz9424
Schön, dass es mit dem Telefonat eben geklappt hat. Vielen Dank dafür! Und auch für dein Vertrauen! 🫶 Wie besprochen, habe ich die Aufträge, inklusive Portierung, für dich eingestellt. Solltest du noch Fragen dazu haben, gerne hier wieder melden und ich rufe dich an. 😊
Beste Grüße und einen schönen Tag,
Justina M.
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@zhz9424
Schön, dass es mit dem Telefonat eben geklappt hat. Vielen Dank dafür! Und auch für dein Vertrauen! 🫶 Wie besprochen, habe ich die Aufträge, inklusive Portierung, für dich eingestellt. Solltest du noch Fragen dazu haben, gerne hier wieder melden und ich rufe dich an. 😊
Beste Grüße und einen schönen Tag,
Justina M.
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vor 2 Jahren
Hallo,
ich schließe mich hier mal an. Irgendwie ist es immer noch nicht möglich, den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif mit Rufnummernmitnahme anders als per Nachnahme für knapp 7 € zu bestellen. Dies sogar für langjährige Telekom-Festnetz-Kunden, deren Daten der Telekom aufgrund SEPA-Einzugsverfahrens für den Festnetz-Tarif seit Jahrzehnten bekannt sind.
Dieser Thread hier besteht seit 2018, also seit 5 Jahren, und noch immer ist es der Telekom nicht möglich, andere Zahlungsarten für eine Prepaid-Karte als die Nachnahme anzubieten? Schwache Leistung, ganz ehrlich...
Liebes Telekom-hilft-Team (@Justina M., @Mario Sa.), ich müsste Euch daher ebenfalls einmal bemühen. Würde den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif mit Rufnummernmitnahme gern per Überweisung bezahlen. Können wir bitte einen Telefontermin ausmachen?
Vielen Dank und LG
Anne
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Anne7,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich bitte um Entschuldigung für die lange Wartezeit.
Es ist dennoch schön, dass die Kollegen und Kolleginnen im Shop dir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße
Anna K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Telekom-Team,,
gerne würde ich ebenfalls den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif mit Rufnummernmitnahme per Überweisung oder Bankeinzug erwerben. Nachname ist für mich leider keine Option. Welche Möglichkeiten bestehen hierbei? Telefonisch? Im Telekom-Shop? Online auf einem anderen Portal?
Ich bin bereits MagentaEins-Kunde. Die relevanten Daten sind hinterlegt.
Danke für Ihre Mühe.
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vor 2 Jahren
Hallo @viPhone,
das bekommen wir auf jeden Fall hin.
Hast du deinen Vertrag bereits gekündigt und vormerken lassen, dass du deine Rufnummer mitnehmen möchtest?
Bitte hinterlege noch deine Rückrufnummer im Profil. Gib mir anschließend kurz Bescheid. Ich werde mich dann um alles weitere kümmern.
Viele Grüße
Sarah E.
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vor 2 Jahren
Es ist einfach unfassbar, dass ich diesen Thread vor FÜNF JAHREN eröffnet habe und seitdem immer wieder mitbekomme, wie andere hierüber immernoch das gleiche Problem melden. Dann lösen Servicemitarbeiter das kompliziert manuell - aber keiner kommt auf die Idee, vielleicht mal das Frontend zu ändern und diesen technisch und organisatorisch ja offensichtlich vorhandenen Vorgang dem Kunden direkt zu ermöglichen...
Vielleicht sichert das ja Arbeitsplätze - dann soll das man so...
Ich bin auf jeden Fall mit meinen drei -inzwischen Prepaid 5G -Jahresverträgen - immernoch höchst zufrieden und kann den unnötigen Aufwand also trotzdem empfehlen
Gruß Sven
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vor 2 Jahren
> ... Willst Du 3GB mit Nachnahme bekommen?😁 <
Clown gefrühstückt?
Nein, das zweifelhafte Nachnahme-Vergnügen hätte ich fast schon mal gehabt (s.o.).
1. Hätte ich wg. meiner Frage einen neuen Thread eröffnen sollen?
2. Ich bin sicher nicht der Einzige, den das betrifft:
Aktuell im Jahrestarif, wie geht's (wo bzw. zu welchen Konditionen) weiter?
Falls sich noch mehr von meinen Beiträgen gestört fühlen sollten -> meinetwegen ignorieren oder verschieben oder löschen ...
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vor 2 Jahren
Rückrufnummer ist bereits hinterlegt gewesen.
Der Vertrag ist bereits gekündigt und die Rufnummermitnahme hinterlegt.
Bitte um schnellstmöglich Rückruf - die Zeit drängt mich
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@viPhone
Super, dass es geklappt hat.
Melde dich hier gerne wieder, wenn du noch was brauchst.
Liebe Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dankeschön, sehr nett und schnell alles per Telefon erledigt.
Die ersten Unterlagen per E-Mail sind bereits angekommen.
Gilt hierbei eigentlich auch die Prämie wie über die Telekomseite:
Rufnummer mit zur Telekom nehmen und 24,95 € Wechselbonus erhalten
Bin gespannt, wie lange die Portierung benötigt
Antwort
von
vor 2 Jahren
@viPhone
Ja, bei Abschluss eines Prepaid-Vertrags, auch beim MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif
mit Rufnummernmitnahme vom bisherigen Anbieter, erhältst du den Wechselbonus von 24,95 €. Das Guthaben wird innerhalb von 48h nach Aktivierung der Prepaid-Karte gutgeschrieben.
Gruß
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@viPhone
Super, dass es geklappt hat.
Melde dich hier gerne wieder, wenn du noch was brauchst.
Liebe Grüße
Maria R.
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vor 2 Jahren
Hallo,
ich würde gerne Neukunde bei Ihnen werden und das Prepaid Paket buchen. Ich war auch online fast durch damit, bis auf auf einmal lediglich "Nachnahme" als Option auftauchte. Bitte rufen Sie mich an und helfen Sie mir. Ich möchte gerne per SEPA o. Ä. bezahlen.
Der Kundenservice hat mich eben nur weitergeleitet an eine Nummer, die mir nicht hilft, da ich NOCH keine Telekom Nummer habe, die ich hier aber angeben soll...
Erschreckend, wie schwer es einem heute noch immer gemacht wird. Sehr ineffizient und umständlich.
Ich bitte um Rückruf (Nr. im Profil hinterlegt).
MfG, J.G.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jarek1987,
gerne helfe ich weiter und erledige das für dich.
Im Profil sehe ich jedoch keine Rufnummer, die hinterlegt ist.
Magst du die noch bitte ergänzen? 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jarek1987, gerne helfe ich weiter und erledige das für dich. Im Profil sehe ich jedoch keine Rufnummer, die hinterlegt ist. Magst du die noch bitte ergänzen? 🙂 Liebe Grüße Anna K.
Hallo @Jarek1987,
gerne helfe ich weiter und erledige das für dich.
Im Profil sehe ich jedoch keine Rufnummer, die hinterlegt ist.
Magst du die noch bitte ergänzen? 🙂
Liebe Grüße
Anna K.
@Jarek1987
Speichern nicht übersehen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
Ich habe letztendlich jemanden vom Kundenservice erreicht. Habe es dann alles erneut gemacht und meine Daten einzelt durchgegeben (was ich eigentlich online viel schneller erledigt hätte...).
Es hat sich also wieder erledigt. Danke für die schnelle Antwort.
LG
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von
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Frage
von