Prepaid Jahresvertrag miserabler Service
vor einem Tag
Hallo
Die Rechnungsabteilung missbraucht mein SEPA Mandat.
Ich hatte die automatische Abbuchung für den Fall eingerichtet dass ein neuer Beitrag fällig, aber kein Geld auf dem Kundenkonto verfügbar ist. Was passiert, Telekom Geldeintreiber ziehen die Jahresgebühr, monatlich, im voraus, vom SEPA Konto ein. Für 2027, 2028. Denn nachdem im Juli die Gebühr ausgeglichen wurde und damit die nächste Zahlung erst in 12 Monaten folgen sollte, wurden im August 2026 gleich zweimal, Jahresgebühren eingezogen.
Ich hatte mit der Rechnungsabteilung telefoniert, auf den Fehler hingewiesen und 6 Tage Wartezeit bis zur Rückzahlung des zuviel Gezahlten zugesichert erhalten. Bis heute ist das Geld nicht zurück gezahlt worden.
Über die App ist das Thema "Rechnung Verwaltung", gar nicht erreichbar und im Kundencenter existiert die "Automatische Aufladung" für meine Rufnummer offiziell nicht. Das finde ich jetzt aber richtig schlecht, von der Telekom auf betrügerische Masche reduziert zu werden.
Wo bleibt denn da die Vertragsgerechtigkeit: Pacta sunt servanda!
Im Kundencenter Service Bereich lässt sich das zuviel geleistete Abbuchen der Jahresgebühren nicht einmal mitteilen.
Kurzum, ich verlange eine vertragsgerechte Lösung, wer ist dafür verantwortlich und zuständig?
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vor einem Tag
im voraus, vom SEPA Konto ein.
Hallo
Die Rechnungsabteilung missbraucht mein SEPA Mandat.
Ich hatte die automatische Abbuchung für den Fall eingerichtet dass ein neuer Beitrag fällig, aber kein Geld auf dem Kundenkonto verfügbar ist. Was passiert, Telekom Geldeintreiber ziehen die Jahresgebühr, monatlich, im voraus, vom SEPA Konto ein. Für 2027, 2028. Denn nachdem im Juli die Gebühr ausgeglichen wurde und damit die nächste Zahlung erst in 12 Monaten folgen sollte, wurden im August 2026 gleich zweimal, Jahresgebühren eingezogen.
Ich hatte mit der Rechnungsabteilung telefoniert, auf den Fehler hingewiesen und 6 Tage Wartezeit bis zur Rückzahlung des zuviel Gezahlten zugesichert erhalten. Bis heute ist das Geld nicht zurück gezahlt worden.
Über die App ist das Thema "Rechnung Verwaltung", gar nicht erreichbar und im Kundencenter existiert die "Automatische Aufladung" für meine Rufnummer offiziell nicht. Das finde ich jetzt aber richtig schlecht, von der Telekom auf betrügerische Masche reduziert zu werden.
Wo bleibt denn da die Vertragsgerechtigkeit: Pacta sunt servanda!
Im Kundencenter Service Bereich lässt sich das zuviel geleistete Abbuchen der Jahresgebühren nicht einmal mitteilen.
Kurzum, ich verlange eine vertragsgerechte Lösung, wer ist dafür verantwortlich und zuständig?
Prepaid heißt ja auch grob übersetzt "Im Voraus"...
Was also meinst du mit "im Juli wurde die Gebühr ausgeglichen?
Was genau wurde wie und wann abgebucht und welche Betragshöhe hast du eingestellt wo die automatische Abbuchung wieder greift
Und wie viel Guthaben hast du jetzt drauf?
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vor einem Tag
Bei einem Prepaid Jahrestarif ist die Automatische Aufladung eh recht sinnfrei.
Macht man einmal im Jahr und man wird auch zeitig darauf hingewiesen. Anders als bei den normalen Prepaid bei denen die Abrechnungsperioden 4 Wochen betragen.
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vor 23 Stunden
missbraucht
Hallo
Die Rechnungsabteilung missbraucht mein SEPA Mandat.
Ich hatte die automatische Abbuchung für den Fall eingerichtet dass ein neuer Beitrag fällig, aber kein Geld auf dem Kundenkonto verfügbar ist. Was passiert, Telekom Geldeintreiber ziehen die Jahresgebühr, monatlich, im voraus, vom SEPA Konto ein. Für 2027, 2028. Denn nachdem im Juli die Gebühr ausgeglichen wurde und damit die nächste Zahlung erst in 12 Monaten folgen sollte, wurden im August 2026 gleich zweimal, Jahresgebühren eingezogen.
Ich hatte mit der Rechnungsabteilung telefoniert, auf den Fehler hingewiesen und 6 Tage Wartezeit bis zur Rückzahlung des zuviel Gezahlten zugesichert erhalten. Bis heute ist das Geld nicht zurück gezahlt worden.
Über die App ist das Thema "Rechnung Verwaltung", gar nicht erreichbar und im Kundencenter existiert die "Automatische Aufladung" für meine Rufnummer offiziell nicht. Das finde ich jetzt aber richtig schlecht, von der Telekom auf betrügerische Masche reduziert zu werden.
Wo bleibt denn da die Vertragsgerechtigkeit: Pacta sunt servanda!
Im Kundencenter Service Bereich lässt sich das zuviel geleistete Abbuchen der Jahresgebühren nicht einmal mitteilen.
Kurzum, ich verlange eine vertragsgerechte Lösung, wer ist dafür verantwortlich und zuständig?
Geldeintreiber
Hallo
Die Rechnungsabteilung missbraucht mein SEPA Mandat.
Ich hatte die automatische Abbuchung für den Fall eingerichtet dass ein neuer Beitrag fällig, aber kein Geld auf dem Kundenkonto verfügbar ist. Was passiert, Telekom Geldeintreiber ziehen die Jahresgebühr, monatlich, im voraus, vom SEPA Konto ein. Für 2027, 2028. Denn nachdem im Juli die Gebühr ausgeglichen wurde und damit die nächste Zahlung erst in 12 Monaten folgen sollte, wurden im August 2026 gleich zweimal, Jahresgebühren eingezogen.
Ich hatte mit der Rechnungsabteilung telefoniert, auf den Fehler hingewiesen und 6 Tage Wartezeit bis zur Rückzahlung des zuviel Gezahlten zugesichert erhalten. Bis heute ist das Geld nicht zurück gezahlt worden.
Über die App ist das Thema "Rechnung Verwaltung", gar nicht erreichbar und im Kundencenter existiert die "Automatische Aufladung" für meine Rufnummer offiziell nicht. Das finde ich jetzt aber richtig schlecht, von der Telekom auf betrügerische Masche reduziert zu werden.
Wo bleibt denn da die Vertragsgerechtigkeit: Pacta sunt servanda!
Im Kundencenter Service Bereich lässt sich das zuviel geleistete Abbuchen der Jahresgebühren nicht einmal mitteilen.
Kurzum, ich verlange eine vertragsgerechte Lösung, wer ist dafür verantwortlich und zuständig?
betrügerische Masche
Hallo
Die Rechnungsabteilung missbraucht mein SEPA Mandat.
Ich hatte die automatische Abbuchung für den Fall eingerichtet dass ein neuer Beitrag fällig, aber kein Geld auf dem Kundenkonto verfügbar ist. Was passiert, Telekom Geldeintreiber ziehen die Jahresgebühr, monatlich, im voraus, vom SEPA Konto ein. Für 2027, 2028. Denn nachdem im Juli die Gebühr ausgeglichen wurde und damit die nächste Zahlung erst in 12 Monaten folgen sollte, wurden im August 2026 gleich zweimal, Jahresgebühren eingezogen.
Ich hatte mit der Rechnungsabteilung telefoniert, auf den Fehler hingewiesen und 6 Tage Wartezeit bis zur Rückzahlung des zuviel Gezahlten zugesichert erhalten. Bis heute ist das Geld nicht zurück gezahlt worden.
Über die App ist das Thema "Rechnung Verwaltung", gar nicht erreichbar und im Kundencenter existiert die "Automatische Aufladung" für meine Rufnummer offiziell nicht. Das finde ich jetzt aber richtig schlecht, von der Telekom auf betrügerische Masche reduziert zu werden.
Wo bleibt denn da die Vertragsgerechtigkeit: Pacta sunt servanda!
Im Kundencenter Service Bereich lässt sich das zuviel geleistete Abbuchen der Jahresgebühren nicht einmal mitteilen.
Kurzum, ich verlange eine vertragsgerechte Lösung, wer ist dafür verantwortlich und zuständig?
ich verlange
Hallo
Die Rechnungsabteilung missbraucht mein SEPA Mandat.
Ich hatte die automatische Abbuchung für den Fall eingerichtet dass ein neuer Beitrag fällig, aber kein Geld auf dem Kundenkonto verfügbar ist. Was passiert, Telekom Geldeintreiber ziehen die Jahresgebühr, monatlich, im voraus, vom SEPA Konto ein. Für 2027, 2028. Denn nachdem im Juli die Gebühr ausgeglichen wurde und damit die nächste Zahlung erst in 12 Monaten folgen sollte, wurden im August 2026 gleich zweimal, Jahresgebühren eingezogen.
Ich hatte mit der Rechnungsabteilung telefoniert, auf den Fehler hingewiesen und 6 Tage Wartezeit bis zur Rückzahlung des zuviel Gezahlten zugesichert erhalten. Bis heute ist das Geld nicht zurück gezahlt worden.
Über die App ist das Thema "Rechnung Verwaltung", gar nicht erreichbar und im Kundencenter existiert die "Automatische Aufladung" für meine Rufnummer offiziell nicht. Das finde ich jetzt aber richtig schlecht, von der Telekom auf betrügerische Masche reduziert zu werden.
Wo bleibt denn da die Vertragsgerechtigkeit: Pacta sunt servanda!
Im Kundencenter Service Bereich lässt sich das zuviel geleistete Abbuchen der Jahresgebühren nicht einmal mitteilen.
Kurzum, ich verlange eine vertragsgerechte Lösung, wer ist dafür verantwortlich und zuständig?
Erwartest Du jetzt noch, dass Dir jemand hilft?
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vor 22 Stunden
Hallo,
mein Kontostand beträgt 200 Euro und die erwarte ich zurück gezahlt.
Da bei Anruf wo die Rückzahlung vereinbart wurde, die nicht erfolgte, die Rückzahlung an sich selbstverständlich war, bin ich schon ziemlich korrekt mit der Wortwahl.
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von
vor 22 Stunden
bin ich schon ziemlich korrekt mit der Wortwahl.
Hallo,
mein Kontostand beträgt 200 Euro und die erwarte ich zurück gezahlt.
Da bei Anruf wo die Rückzahlung vereinbart wurde, die nicht erfolgte, die Rückzahlung an sich selbstverständlich war, bin ich schon ziemlich korrekt mit der Wortwahl.
Nö
An meinem Fischstand hätte ich dir einen Hering zugeworfen.
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von
vor 20 Stunden
Hallo,
mein Kontostand beträgt 200 Euro und die erwarte ich zurück gezahlt.
Hallo,
mein Kontostand beträgt 200 Euro und die erwarte ich zurück gezahlt.
Da bei Anruf wo die Rückzahlung vereinbart wurde, die nicht erfolgte, die Rückzahlung an sich selbstverständlich war, bin ich schon ziemlich korrekt mit der Wortwahl.
Meine Erwartung war dass man auf die gestellten Fragen eingeht, da das nicht passiert bin ich hier raus.
von
vor 16 Stunden
Hallo @H u g o,
ich schaue mir gerne an, was da passiert ist. Wann passt es denn mit einem Anruf?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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