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Prepaid Vertrag ist trotz Aufladung immer noch als gekündigt vermerkt

vor einer Stunde

Hallo,

ich habe eine E-Mail bekommen, dass mein Vertrag zum 09.08.2026 wegen Nichtnutzung gekündigt wird. Nun habe ich am 03.08.2026 Guthaben auf meine Rufnummer aufgeladen. Bis jetzt steht in meiner Vertragsübersicht leider immer noch, dass der Vertrag zum 09.08.2026 gekündigt wird. Ist bei der Verarbeitung ein Fehler unterlaufen?

Vielen Dank im Voraus!

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