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akzeptiert von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @Frank Gabriel,
dann könnt ihr das mal direkt über diesen Link hier reklamieren.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
2
von
vor 24 Tagen
Vielen Dank für die Hilfe. Uhr kommt heute repariert/ausgetauscht zurück. Mal schauen ob sie funktioniert...
0
von
vor 24 Tagen
Hey @Frank Gabriel,
vielen Dank für deine Rückmeldung. :)
Gib uns hier gerne Bescheid, ob alles wieder funktioniert.
Freundliche Grüße
Finn
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Haben die Uhr jetzt zurück bekommen.Es wurde uns eine neue gesendet. E Sim ist natürlich nicht aktiviert und ich habe von der Telekom auch keinen Aktivierungscode bekommen. Wie aktiviere ich die Uhr nun und woher weiß ich,welche Nummer diese neue Uhr nutzt. Fragen über Fragen,ganz schön kompliziert das ganze...
0
3
von
vor 24 Tagen
@Frank Gabriel
Das ist kein Problem, wir können euch die eSIM mit der selben Nummer direkt auf die neue Watch schicken. :) Wir müssen dazu nur einmal telefonieren.
Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn
0
von
vor 24 Tagen
Ich hab jetzt mit dem Kundenservice der Telekom telefoniert. Der Ma. hat mir gesagt das er mir per Post einen Code zu schickt. Auf die Frage, wie ich den alten Eintrag von meinem Sohn aus der App bekomme hatte er keine Antwort... Was soll ich denn jetzt tun. Ich bin eigentlich immer erreichbar..
0
von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @Frank Gabriel,
okay, dann kann das eSIM-Profil nach Erhalt mit der Uhr gescannt werden und ist mit der alten Rufnummer deines Sohnes ausgestattet. Ich weiß nicht, welche KidsWatch ihr habt, tippe aber mal auf eine Xplora. Wenn du selbst keine Möglichkeit hast, die Uhr, ohne sie bedienen zu können, aus deiner Xplora App zu löschen, kontaktiere bitte den Xplora Support. Das kannst du gern schon jetzt machen, bevor der QR-Code bei dir eintrifft.
Viele Grüße
Jasmin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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