Rufnummer ändern in Magenta App / Web nicht möglich

vor 4 Tagen

Hallo, 

meine Rufnummer unter Kundendaten ist nicht löschbar! Diese habe ich bei der Erstellung des Telekom Online Logins damals erstellt ! Jetzt gibt es die Rufnummer nicht mehr, und an diese Rufnummer kommen alle Bestätigungssms , so dass ich online nichts ausführen kann! Ich habe mehrmals den Kundenservice angerufen, aber die konnten mir nicht weiterhelfen und verwiesen mich auf ein Kontaktformular, dass ich erst noch irgendwo unter all den anderen Formularen suchen muss 😥 

Zudem gibt es auch ein Problem mit der esim , die nicht bei mir ankommt! 

Letzte Aktivität

vor 2 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

45

0

7

    • vor 4 Tagen

      @Kräuterquark wenn es die Mobilfunknummer vom Telekom Login ist, dann kannst Du diese unter www.telekom.de/pup ändern. Nach dem Login gehst Du auf "Login Daten" und "Anmeldeoptionen". Weiter kannst Du da mal unter "Sicherheit" und "Mehr-Faktor-Authentifizierung" schauen. Da solltest Du die Mobilfunknummer ändern können.

      0

      1

      von

      vor 4 Tagen

      Danke für die Info, aber auch das klappt leider nicht, weil das System immer erst ein Bestätigungscode an die nicht mehr vorhandene Rufnummer schicken möchte 😅

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Hallo @Kräuterquark,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

       

      Ich schlage vor, dass wir uns das Ganze gemeinsam ansehen. Wann kann ich dich telefonisch gut erreichen?

       

      Liebe Grüße

      Maria

      0

      3

      von

      vor 2 Tagen

      Da es per PrivatNachricht irgendwie nicht klappt, schreibe ich es hier noch mal auf!

      Ich bin bis 17.00 Uhr heute noch erreichbar.

      0

      von

      vor 2 Tagen

      Kräuterquark

      Ich bin bis 17.00 Uhr heute noch erreichbar.

      Da es per PrivatNachricht irgendwie nicht klappt, schreibe ich es hier noch mal auf!

      Ich bin bis 17.00 Uhr heute noch erreichbar.

      Kräuterquark

      Ich bin bis 17.00 Uhr heute noch erreichbar.

      @Maria An.  zur Info

      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @Maria An. ,
      leider kamen die Nachrichten gestern verzögert bei mir an, sodass wir uns verpasst haben. Da hier anscheinend einiges durcheinandergelaufen ist, würde ich mich sehr über einen neuen Rückruf freuen.
      Ich bin heute von 08:30 Uhr bis 12:00 Uhr erreichbar. Meine aktuellen Kontaktdaten habe ich in meinem Community-Profil im Bereich „Kundendaten für den Kundenservice“ hinterlegt.
      Vielen Dank und viele Grüße!

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Tagen

      Guten Morgen,

      ich bin ab 8:30 Uhr erreichbar! 

      0

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...