Hallo Community,

ich wollte euch mal von einer Erfahrung mit ServiceByPhone bzw Chubb, also der Handyversicherung die die Telekom anbietet, berichten:

Sonntag ist mein iPhone X kaputt gegangen. Montag habe ich mich diesbezüglich bei der Hotline gemeldet und habe gesagt bekommen, dass Dienstag mein Ersatzgerät kommt. Freudestrahlend habe ich auf mein Ersatzgerät gewartet!
Als es Dienstag angekommen ist war ich geschockt:

Ich bekam zwar ein funktionsfähiges Gerät zugeschickt, jedoch war dieses Generalüberholt mit lauter nicht Originalen Teilen.

An dem unteren Bildschirmrand erkannte man dass die Ecken nicht genau passend zu dem eigentlich ausgefrästen Teil sind. Die Rundungen sehen ganz anders aus und schneiden logischerweise vom Bildinhalt mehr ab, als diese Normalerweise abschneiden.

Das Glas ist viel dicker und schwerer, was auf das Gerät verbaut wurde. Außerdem funktioniert dadurch 3D Touch sehr schlecht und nur unter enormen Kraftaufwand oder einfach gar nicht. Zusätzlich wurde wohl auch ein neuer Edelstahlrahmen verbaut (können aber auch nur die Knöpfe sein, ist schwer zu erkennen), da sich die Knöpfe sehr schlecht drücken lassen. Normalerweise ist der Druckpunkt auf dem gesamten Knopf vorhanden, hierbei war nur in der Mitte drückbar.

Jetzt habe ich natürlich eine Reklamation gestartet und heute ein Gerät erhalten, was GENAU diese Fehler erneut enthält.

Hierbei frage ich mich ob andere Kunden auch solche Erfahrungen mit ServiceByPhone gemacht hat oder ob ich nur die einzige Person bin die doppelt Pech hat. Vielleicht achten darauf ja auch wenige Handynutzer, aber ich finde, dass wenn man ein als neuwertig beworbenes Handy zugeschickt bekommt, dass auch Originale-Teile oder wenigstens gute nicht Originale Teile verwendet werden.

So werde ich jetzt immer weiter und weiter Reklamieren bis ich ein Handy ohne die oben genannten Probleme erhalte, weil so ist eine Benutzung einfach nicht ohne Einschränkungen möglich.

Viele Grüße