Guten Abend @Datobi85 und herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Auch ich würde erstmal einen Kreuztausch empfehlen und dann schauen wir uns das gern gemeinsam mit dir an, falls du unsere Hilfe benötigst.
Bitte trage dazu deine Rückrufnummer für uns in deinem Communityprofil ein und sag uns im Anschluss nochmal hier im Thread Bescheid, dass wir uns bei dir melden sollen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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1 year ago
Ich warte heute im T-Punkt und hab eine neue Sim Karte bekommen, im System ist diese weiterhin als Aktiv, der nette Herr meinte evtl. Wurde die PUK zu oft falsch eingegeben, der Kreuzversuch mit einem anderen Telefon funktionierte nicht, die Karte wurde nicht erkannt. Die Sim wurde als defekt getauscht
1 year ago
Hallo @Datobi85
Handelt es sich um prepaid? Wenn ja:
Die letzte Aufladung liegt weit über 12 - 15 monate zurück?
Dann schau mal hier
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-kuendigung?samChecked=true
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1 year ago
Hallo, nein Kids Teen Vertrag. Karte ist 3 Monate alt
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1 year ago
Die SIM-Karte kann kaputt gehen, dass Handy kann kaputt gehen. Zuerst mal mit einem anderen Handy und einer anderen SIM über Kreuz prüfen.
Im Kundencenter unter https://www.telekom.de/kundencenter/vertragsdetails kannst Du den Status der SIM prüfen, ggf. die Hotline 08003302202 kostenfrei anrufen @Datobi85.
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1 year ago
Dort wird die Sim als aktiv angezeigt
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1 year ago
Dort wird die Sim als aktiv angezeigt
Dort wird die Sim als aktiv angezeigt
Den Kreuztauschtest gemacht @Datobi85 ?
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1 year ago
Guten Abend @Datobi85 und herzlich willkommen in unserer Community. 🙂
Auch ich würde erstmal einen Kreuztausch empfehlen und dann schauen wir uns das gern gemeinsam mit dir an, falls du unsere Hilfe benötigst.
Bitte trage dazu deine Rückrufnummer für uns in deinem Communityprofil ein und sag uns im Anschluss nochmal hier im Thread Bescheid, dass wir uns bei dir melden sollen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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1 year ago
Ich warte heute im T-Punkt und hab eine neue Sim Karte bekommen, im System ist diese weiterhin als Aktiv, der nette Herr meinte evtl. Wurde die PUK zu oft falsch eingegeben, der Kreuzversuch mit einem anderen Telefon funktionierte nicht, die Karte wurde nicht erkannt. Die Sim wurde als defekt getauscht
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