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Sim Karte ungültig
3 years ago
Hallo, mein Opa hat eine uralte Prepaid Karte von Mobilcom Debitel, übers Telekom Netz und diese ist ungültig. Muss ich mich deswegen jetzt an die Telekom wenden oder an die Mobilcom Debitel? Ausserdem hatte er das Handy nur im Auto für Notfälle und da die Karte jetzt ungültig ist, weiß ich nicht, wie ich die Nummer herausfinden könnte? Tipps? Danke schon mal!
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1 year ago
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3 years ago
Hallo @laura007
In dem Fall ist der Anbieter mobilcom-debitel und damit auch deren Kundenservice zuständig. Falls der Vertrag dort online verwaltet werden soll, kann man sich dort bei "Mein mobilcom-debitel" registrieren.
Du hast im Geschäftskundenbereich deinen THread eröffnet..
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3 years ago
Zur Info: Wenn es sich um eine Prepaid-Karte direkt von der Telekom handeln würde, dann hättest Du nach der Deaktivierung 112 Tage Zeit die Reaktivierung zu beauftragen und Guthaben aufzubuchen. Nach 112 Tagen ist die Karte endgültig verfallen. Würde mich überraschen wen die Fristen bei Debitel viel länger wären.
Bezüglich der Rufnummer: Auf der SIM ist die Seriennummer der Chipkarte ("ICCID") aufgedruckt, damit müsste Debitel die Karte ebenfalls identifizieren können.
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